Сервис-менеджер

Сервис-менеджер / помощник руководителя отдела торговых решений

Ищем организованного сотрудника, который поможет руководителю координировать работу отдела и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.

Это не техническая работа: самостоятельно ремонтировать оборудование или настраивать программы не потребуется. Главное — уметь организовать процесс, контролировать сроки и находить общий язык с людьми. Всему, что связано с нашей сферой, готовы обучить.

Основные задачи

• Распределять обращения клиентов между специалистами.

• Контролировать сроки выполнения заявок и обратную связь клиентам.

• Помогать руководителю планировать загрузку, дежурства и выезды сотрудников.

• Работать с партнерскими кабинетами, внутренней отчетностью и организационными вопросами отдела.

Что для нас важно

• Организованность, ответственность и внимательность.

• Умение работать с несколькими задачами одновременно.

• Грамотное и доброжелательное общение с клиентами и коллегами.

• Уверенное владение компьютером и готовность осваивать новые программы.

Опыт в технической сфере не обязателен. Преимуществом будет работа координатором, диспетчером, администратором, помощником руководителя, менеджером клиентского сервиса или специалистом поддержки. Также подойдет опыт из сервисных компаний, розничных сетей, банков, логистики и телекоммуникаций.

Что предлагаем

• Обучение работе с нашими продуктами, сервисами и внутренними процессами.

• Поддержку руководителя и коллег в период адаптации.

• Возможность вырасти до самостоятельной управленческой позиции.

• Доход, который увеличивается вместе с ростом абонентской базы клиентов отдела.

• Долгосрочную работу в стабильной компании.

Вакансия подойдет человеку, которому нравится наводить порядок в процессах, помогать команде и видеть результат своей работы.