Менеджер по работе с клиентами/Account Manager (SaaS-платформа, B2B)

Ключевые задачи (что предстоит делать):

• Консультации ключевых клиентов

• Контролировать отток: выявлять «спящих» и недовольных, возвращать их в актив

• Выявлять возможности для кросс-продаж (предложить доп. модули, расширение лимитов, новые услуги).

Требования:

Опыт работы аккаунт-менеджером, менеджером по работе с клиентами в Customer Success в SaaS/облачных сервисах от 2 лет (обязательное условие)

- Практический опыт продления подписок (renewals) и управления оттоком (churn).
- Успешный опыт выполнения плана по удержанию и развитию клиентской базы.
- Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• График работы 5/2 с 9-00 до 18-00
• Работа в офисе ( г. Краснодар, ул. Атарбекова 1/1 БЦ "Boss House")