з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Сейчас мы расширяем направление по обработке англоязычного трафика и ищем специалиста для работы с действующей клиентской базой. Основные регионы — MultiGEO, от Tier 3 до Tier 1.
Вся коммуникация проходит исключительно в чатах, без звонков.
Обязанности
- Обрабатывать входящие обращения клиентов в мессенджерах.
- Общаться с действующими клиентами на английском языке.
- Презентовать продукт компании через переписку.
- Работать с возражениями и доводить клиента до целевого действия.
- Удерживать и реактивировать клиентов.
- Мотивировать пользователей на повторные пополнения.
- Выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами.
- Консультировать по продукту и помогать на всех этапах взаимодействия.
Требования
- Опыт обработки трафика или работы в retention от шести месяцев.
- Опыт работы с англоязычной аудиторией и MultiGEO.
- Уверенный письменный английский язык.
- Знание психологии продаж и техник работы с возражениями.
Условия
- Полностью удалённая работа.
- Общение с клиентами только в чатах, без звонков.
- График 6/1.
