Менеджер по работе с клиентами

Привет, будущий коллега!

На связи Артем и Маргарита. Мы лидеры в сфере e-commerce, создаём историю успеха на маркетплейсах OZON, Wildberries и Яндекс Маркет, продавая только популярные и качественные товары в категориях электроники. Сейчас ищем менеджера по работе с клиентами.

Читай до конца и становись частью нашей команды!

Вы нам подходите, если у вас есть такие качества и навыки

• Опыт работы от 1 года в тех.поддержке, отделе продаж, работе с рекламациями или клиентском сервисе
• Организованность, внимательность к деталям и ответственность
• Стрессоустойчивость
• Грамотная письменная речь — пишете без ошибок и умеете отвечать вежливо даже на агрессивный тон
• Хорошие навыки коммуникации, умение разрешать конфликты и обрабатывать возражения
• Продвинутый уровень использования Excel
• Владение ИИ-инструментами

Что нужно будет делать

• Принимать и обрабатывать обращения покупателей в мессенджере: запросы на обмен и возврат, помощь с настройкой
• Отрабатывать отзывы и вопросы напрямую с клиентом, сокращать количество возвратов
• Собирать данные по клиентам в таблицу и поддерживать связь с ними

Что мы готовы вам дать

• Внутреннее обучение за счёт компании
• Горизонтальный и вертикальный карьерный рост — при желании можно дорасти до продуктолога
• Оплачиваемый отпуск
• Удалённый формат работы из любого города
• Доход по понятному и прозрачному KPI
• Уютный и дружный коллектив, нацеленный на результат
• Возможность влиять на результаты компании с первого дня — нам важен вклад каждого

Интересно? Откликайся, мы ждем именно тебя!