Специалист отдела контроля качества ОКК

Компания AUTOLEGAL — автоюристы. Помогаем пострадавшим в ДТП решать юридические и финансовые вопросы.

Ищем внимательного и системного специалиста ОКК, который будет контролировать соблюдение регламентов, качество работы сотрудников и порядок в CRM.

Что нужно делать:

• Проверять сделки и работу сотрудников в Битрикс24.
• Контролировать корректность заполнения CRM.
• Выявлять зависшие обращения клиентов.
• Выборочно прослушивать звонки и проверять качество общения с клиентами.
• Фиксировать нарушения и контролировать их устранение.
• Вести ежедневную отчетность и сообщать руководителю о критических отклонениях.

Что важно:

• Внимательность, системность и педантичность.
• Умение работать по инструкциям и замечать ошибки.
• Самостоятельность и высокая личная дисциплина.
• Опыт работы с таблицами и отчетностью.
• Опыт работы с Битрикс24 или другой CRM будет плюсом.
• Опыт в контроле качества — преимущество.

Условия:

• Удаленная работа.
• График 5/2, 9:00–18:00 по МСК.
• Полная занятость, без совмещения с другой работой.
• Понятная зона ответственности, инструкция, обучение и поддержка руководителя.
• Для работы нужны компьютер, стабильный интернет и тихое рабочее место.

Если вы любите порядок, умеете находить ошибки и готовы самостоятельно контролировать большой объем информации — будем рады познакомиться.