Нижегородская улица 29-33с1
Уважаемые соискатели!
В свой дружный коллектив из 70 человек, мы ищем специалиста, который возьмет на себя ежедневную поддержку сотрудников и администрирование Bitrix24, а со временем сможет участвовать в автоматизации и развитии внутренних IT-систем.
Основные задачи
• принимать и самостоятельно разбирать обращения сотрудников по Bitrix24 и внутренним IT-сервисам;
• администрировать Bitrix24:
o пользователи и структура компании;
o права доступа;
o ответственные;
o CRM;
o задачи;
o почта;
o телефония;
o роботы и автоматизации (после обучения);
• диагностировать причины ошибок и некорректной работы процессов;
• исправлять простые проблемы самостоятельно;
• по более сложным вопросам формулировать задачу разработчику, системному администратору или другому подрядчику и контролировать выполнение;
• подключать и настраивать сотрудников при приеме на работу;
• поддерживать актуальность настроек и справочной информации;
• готовить простые инструкции для сотрудников;
• постепенно брать на себя небольшие задачи по автоматизации бизнес-процессов.
Что важно
• практический опыт работы с Bitrix24;
• хорошее понимание CRM: сделки, лиды, контакты, компании, воронки;
• понимание прав доступа и структуры компании в Bitrix24;
• опыт работы с роботами и автоматизациями либо желание быстро этому научиться;
• умение самостоятельно искать причину проблемы;
• технический склад мышления;
• аккуратность и ответственность;
• нормальная коммуникация с нетехническими пользователями;
• способность доводить задачу до результата, а не просто перенаправлять ее дальше.
Чему можно будет научиться
Не ожидаем, что кандидат знает абсолютно все. Готовы обучить внутренним процессам компании, существующим автоматизациям и архитектуре наших систем. Главное — хороший базовый уровень Bitrix24, техническое мышление и желание самостоятельно разбираться в задачах.
