CRM-архитектор / ведущий специалист по Битрикс24

ООО «Скилл-Строй» ищет сильного специалиста по Битрикс24 для развития и частичной перестройки существующей CRM-системы.

У нас уже работает развитый Битрикс24: несколько воронок и смарт-процессов, роботы и бизнес-процессы, генерация документов, телефония, почта, интеграции и аналитика.

Мы ищем специалиста, который поможет нам перейти от большого количества отдельных автоматизаций к понятной и устойчивой архитектуре CRM, которая соответствует реальным бизнес-процессам компании.

Что предстоит:

• провести аудит существующего Битрикс24 и разобраться в текущей логике;
• описать структуру CRM AS-IS и связи между сущностями;
• на основе аудита и пожеланий сотрудников описать структуру TO-BE и приступить к ее реализации;
• поддерживать воронки, смарт-процессы, роботов и бизнес-процессы;
• находить причины ошибок в существующей автоматизации и устранять их системно;
• работать с интеграциями, телефонией, почтой и данными;
• документировать ключевые процессы и изменения.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто исполнитель по готовым ТЗ, а специалист, который способен разобраться в бизнес-процессе и предложить оптимальную реализацию в Битрикс24.

Важно:

• уверенное знание CRM Битрикс24, смарт-процессов, роботов, триггеров и бизнес-процессов;
• реальный опыт работы с коробочной версией Б24;
• понимание связей между сущностями CRM и принципов проектирования сложных процессов;
• опыт работы с REST API/webhooks и интеграциями;
• умение разбираться в уже существующей системе с большим количеством автоматизаций;
• понимание того, как архитектура CRM влияет на данные, отчётность и аналитику;
• умение видеть последствия изменений и учитывать нестандартные сценарии;
• навык общения с пользователями и сбора бизнес-требований;
• умение приоритезировать задачи и соблюдать сроки их выполнения.

Будет плюсом опыт интеграций с 1С, автоматизации документооборота.

Как мы работаем

Крупные изменения проводим по принципу:

аудит → проектирование решения → согласование → реализация → тестирование → документация.

Нам важно, чтобы специалист мог не только ответить «как это сделать в Битрикс24», но и аргументированно сказать: «Так сделать можно, но есть более устойчивое решение».

Формат работы: первые 3 месяца – офис, далее возможен формат гибридной работы
Занятость: полная занятость

В отклике расскажите о самом сложном проекте на Битрикс24, который вам приходилось проектировать или существенно переделывать.