Ищем специалиста, который поможет поддерживать порядок в обращениях пользователей: отвечать на сообщения, находить нужную информацию и сопровождать запросы до их решения
Основные задачи:
• Обрабатывать поступающие сообщения во внутренней системе компании
• Разбираться в запросах и подбирать необходимую информацию для ответа
• Вести диалог с пользователями в рабочем чате по правилам проекта
• Фиксировать результаты общения в CRM и рабочих таблицах
• Передавать сложные обращения профильным специалистам и обновлять их статусы
Что нам важно:
• Грамотная письменная речь
• Уверенное пользование ПК и базовые навыки Word и Excel
• Внимательность и аккуратность при работе с информацией
• Умение быстро находить нужные сведения
• Готовность работать по инструкциям и осваивать новые инструменты
• Опыт работы не обязателен — всему необходимому обучим перед началом работы.
Как организована работа:
• Полностью удалённый формат работы
• Можно выбрать удобный формат графика — 5/2 или 2/2
• Перед самостоятельным стартом оплачиваем время на освоение рабочих процессов
• В первые недели есть возможность получать помощь наставника по рабочим вопросам
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• По мере освоения процессов можно брать дополнительные задачи и развиваться внутри направления.
