Оператор/Администратор АМО CRM (колл-центр)

Мы производим отопительные котлы с 2005 года и являемся одним из крупнейших производителей в Казахстане — поставляем оборудование не только по всей стране, но и экспортируем в страны СНГ. В команде — 200 сотрудников в 10 офисах по РК. Мы верим в идею и инициативу и растём каждый год.

Сейчас ищем администратора-контролёра колл-центра, который сможет поддерживать порядок в работе с AmoCRM и звонками отдела продаж.

Чем предстоит заниматься

• Контролировать работу операторов колл-центра и качество звонков (прослушивание записей, оценка по скрипту)
• Вести ежедневную и еженедельную отчётность: звонки, конверсия, посещаемость сотрудников
• Администрировать AmoCRM: пользователи, воронки, контроль корректности ведения сделок
• Отслеживать «потерянные» сделки и оперативно сообщать руководству о нарушениях
• Настраивать и контролировать телефонию (Sipuni, «Мои звонки»)
• Проводить еженедельные совещания с колл-центром и коммерческим директором
• Готовить аналитику по конкурентам и динамике качества звонков

Что нужно для этой роли

• Опыт 2–3 года в колл-центре: оператором продаж, администратором или контролёром
• Уверенное владение AmoCRM или аналогичной CRM, опыт настройки телефонии
• Умение анализировать звонки, готовить отчёты и работать с Excel
• Грамотная деловая переписка, обязательное знание казахского и русского языков
• Ответственность, внимательность к деталям и готовность работать с многозадачностью

Мы предлагаем

• Оклад 300 000 ₸ на руки на испытательный срок и после
• Корпоративную связь и оплачиваемые курсы повышения квалификации
• Карьерный рост: возможность вырасти в позиции через 2–3 года
• Комфортный график 5/2, обед с 13:00 до 14:00

Откликайтесь — расскажем подробнее и пригласим на встречу!