Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки (Help Desk)

Мы — детский город профессий в Москве: десятки игровых зон, кассы,

киоски, интерактивные экраны, планшеты, видеонаблюдение, собственные

сервисы и тысячи гостей каждый день.

Мы растём: открываем новые зоны, запускаем партнёрские проекты и новые

цифровые продукты, внедряем мониторинг, единую авторизацию и AI-

инструменты.

Ищем руководителя, который выведет инфраструктуру и

поддержку на новый уровень: будет развивать команду и процессы,

внедрять новые технологии и вместе с разработкой определять, каким

станет ИТ компании.

Чем предстоит заниматься

• Руководить отделом системного администрирования и технической

поддержки: ставить задачи, контролировать, обучать и развивать

команду

• Развивать работу Help Desk: приём заявок, приоритеты, SLA, эскалации,

отчётность

• Анализировать повторяющиеся инциденты и устранять их причины

• Администрировать Windows-инфраструктуру: Active Directory, DNS/DHCP,

Windows Server, кластер и виртуализация

• Отвечать за сеть: коммутация и маршрутизация, VPN, межсетевые

экраны, Wi-Fi в зонах парка

• Отвечать за резервное копирование (Veeam) и антивирусную защиту

(Kaspersky)

• Вместе с разработкой развивать мониторинг инфраструктуры и

оборудования (Grafana + VictoriaMetrics)

• Обеспечивать работу оборудования в парке: кассы и POS, сканеры,

принтеры, планшеты, киоски, экраны, камеры видеонаблюдения

• Вести инвентаризацию и учёт оборудования, выдачу и возврат техники,

управлять доступами сотрудников (онбординг и офбординг)

• Документировать системы и регламенты, вести базу знаний

• Планировать обновление инфраструктуры и закупки, работать с

подрядчиками

• Участвовать в запуске новых зон, партнёрских проектов и сервисов

Что для нас важно

• Опыт администрирования Windows-инфраструктуры от 3 лет: Active

Directory, DNS, DHCP, Windows Server

• Уверенное знание сетей: TCP/IP, подсети, VLAN, маршрутизация, NAT, VPN;

умение диагностировать сетевые проблемы

• Опыт работы с виртуализацией (Hyper-V или VMware) и

отказоустойчивыми кластерами

• Опыт настройки и проверки резервного копирования (Veeam)

• Автоматизация рутины с помощью PowerShell

• Опыт руководства командой или группой поддержки

• Понимание процессов ITSM: заявки, SLA, работа с инцидентами и

проблемами (знание ITIL — плюс)

• Активно используете нейросети в работе (скрипты, разбор логов,

документация) и готовы внедрять AI-инструменты в поддержку

Будет плюсом

• Опыт с корпоративным сетевым оборудованием Cisco

• Опыт в ритейле, HoReCa или развлекательных проектах: кассы и ККТ,

«Честный знак», iiko

• Администрирование 1С (платформа, сеансы, обновления)

• Работа с MS SQL Server и Microsoft 365 / Entra ID

• Grafana, Prometheus / VictoriaMetrics

• Linux на уровне уверенного пользователя (Debian/Ubuntu), Docker

• Видеонаблюдение, СКС, Wi-Fi для больших площадок

• MDM и Android-планшеты

Какой вы

• Мыслите системно: строите процессы, которые работают без вас

• Доводите задачи до конца и берёте на себя ответственность за результат

• Любите запускать новое и готовы вести несколько проектов параллельно

• Быстро осваиваете новые технологии и сами разбираетесь в незнакомом

• Умеете объяснить техническую проблему без жаргона бизнесу и

сотрудникам парка

Что мы предлагаем

• Официальное оформление по ТК РФ

• Реальное влияние: вы определяете, как развиваются ИТ-инфраструктура

и поддержка компании

• Сильная команда разработки рядом: общий мониторинг, SSO,

автоматизация

• Современный подход: поощряем использование AI-инструментов

• Необычная среда: ИТ, которое видят и которым пользуются тысячи детей

и родителей

• График: 5/2, офис на территории парка, м. ЦСКА

• ДМС, обучение, скидки на посещение парка