Юридическая компания «АРМА» помогает образовательным организациям получать лицензии и работать законно. Мы сопровождаем клиента от первого обращения до получения лицензии и дальше, в текущей работе.
Мы ищем операционного координатора отдела исполнения. Это человек, который ведёт клиента по проекту: отвечает на вопросы, следит, чтобы ничего не потерялось, ставит задачи специалистам и готовит документы по инструкциям.
Это не вакансия юриста и не вакансия продажника. Юридическое образование не требуется, продавать ничего не нужно.
Что предстоит делать
Общаться с клиентами
- звонить клиенту в начале проекта: знакомиться, рассказывать, как будет идти работа, отвечать на вопросы;
- отвечать в рабочих чатах по статусу проекта и типовым вопросам;
- следить, чтобы ни одно сообщение клиента не осталось без ответа;
- напоминать клиенту о документах и информации, которые нужны для работы;
- подключать профильного специалиста, когда вопрос выходит за рамки типового.
Вести проекты в Bitrix24
- заполнять карточки клиентов по данным из анкет;
- ставить задачи специалистам и следить за сроками;
- обновлять статусы сделок;
- фиксировать договорённости с клиентами.
Готовить документы
- генерировать документы через внутренние инструменты компании;
- собирать готовые пакеты документов для клиентов;
- работать по инструкциям и чек-листам.
Важно понимать
Мы растущая компания, и объём задач меняется. Кроме описанного выше, вы будете подключаться к другим задачам отдела исполнения: вести отдельные направления, работать с формами и таблицами, собирать данные для анализа.
Мы ищем человека, которому интересно осваивать новое, а не выполнять один и тот же набор действий изо дня в день.
Кого мы ищем
Внимательного и системного человека, который:
- грамотно пишет;
- спокойно общается по телефону и в переписке;
- работает по инструкциям и не теряет задачи;
- любит порядок в документах;
- готов освоить CRM, таблицы, мессенджеры и ИИ-инструменты.
Опыт в клиентском сервисе, документообороте, CRM, онлайн-образовании или юридической компании будет преимуществом. Если опыта нет, а аккуратность и обучаемость есть, мы научим: у нас есть инструкции, регламенты и наставник.
Условия
- график 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
- работа удалённая;
- испытательный срок - 2 месяца;
- оклад на испытательный срок — 60 000 ₽;
- после испытательного срока — 70 000 ₽;
- выплаты 2 раза в месяц.
- рабочий номер телефона и все инструменты предоставляем;
- обучение внутренним процессам с наставником.
Что для нас важно
Наши клиенты ждут результата месяцами, и в это время им важно понимать, что происходит с их проектом. Человек, который берёт трубку и отвечает по существу, для них значит больше, чем идеально составленный документ.
Если вам близко такое отношение к работе, откликайтесь.
