улица Мира 460/2
Администратор в частный детский клуб 《Первый》
Частный детский клуб «Первый» приглашает на работу администратора.
Мы растим детство без условностей и помогаем семьям чувствовать себя спокойно, когда их 《маленькие сокровища》с нами.
Администратор у нас — это «проводник» для родителей: вы помогаете быстро разобраться с вопросами, снять тревогу и сделать визит в клуб максимально комфортным.
Чем предстоит заниматься:
• Консультировать родителей по телефону: рассказывать про услуги, абонементы, акции, помогать подобрать удобный формат посещения.
• Встречать родителей, проводить ознакомительные экскурсии, заключать договоры и проводить расчёты — чётко, спокойно, без суеты.
• Работать с обращениями: внимательно выслушивать, фиксировать жалобы и пожелания, предлагать решения и контролировать результат.
• Делать исходящие звонки: напоминать о встречах, рассказывать про полезные предложения.
• Быть связующим звеном между родителями и педагогами: передавать важные детали, фото и видео отчёты, чтобы ничего не упустить.
• Вести базу данных, оперативно осваивать информацию о новых услугах и внутренних процессах центра.
● Закрывать организационные моменты: заказ воды, питания, составлять список закупок по запросу коллектива,публикация контента, согласование вопросов по мероприятиям клуба,корректировка расписания активностей с педагогами, уточнение выхода/невыхода воспитанников- проставление отметки.
Что важно для нас:
• Образование — высшее или среднее профессиональное.
• Грамотная, доброжелательная речь и умение сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях.
• Уважительное и бережное отношение к детям и родителям — это наш главный приоритет.
• Ответственность, внимательность к деталям, умение переключаться между задачами.
• Готовность работать в команде и предлагать идеи по улучшению клиентского сервиса.
• Соблюдение дресс‑кода: деловой стиль, нейтральные цвета, закрытая обувь (возможна корпоративная униформа).
Опыт от 1 года в клиентском сервисе будет плюсом, но мы готовы рассмотреть и кандидатов без профильного опыта, если у вас есть навыки сервиса и готовность быстро погрузиться в специфику работы клуба.
Условия работы:
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Заработная плата — от 30 000 до 50 000 рублей (размер определяется по итогам собеседования с учётом опыта и навыков).
• График 5/2 с гибким началом и окончанием рабочего дня — чтобы сохранять баланс между работой и личной жизнью.
● Испытательный срок до 3х месяцев.
• Обучение и адаптация: мы не оставляем новичков один на один с потоком — даём инструкции, проводим короткие разборы кейсов, ведем наставничество.
• Работа в современном частном детском клубе, в команде специалистов.
• Комфортные рабочие места и поддерживающая обстановка: если что‑то непонятно — рядом всегда есть коллега, который подскажет.
С какими системами предстоит работать:
Вы будете использовать: Word, Excel, телефонию, мессенджеры и соц.сети, кассовое ПО и CRM. Базового владения ПК, Excel и Word достаточно — остальному мы научим.
Если вы умеете сохранять доброжелательность даже в напряжённый день, хотите помогать людям и готовы стать частью команды, где ценят заботу и порядок, — откликайтесь!
В сопроводительном письме расскажите, какой опыт работы с клиентами у вас есть и что для вас значит «хороший сервис». Особенно ценно, если вы сталкивались с конфликтными ситуациями и можете кратко описать, как их решали.
