от 70000 до 100000 RUR
Великий Новгород
От 1 года до 3 лет
LIMB — группа компаний, специализирующаяся на протезировании верхних и нижних конечностей и комплексной реабилитации пациентов.
В нашем центре открыта вакансия Оператор контакт-центра LIMB, который будет помогать нашим пациентам разобраться в услугах по протезированию
Обязанности:
Обрабатывать входящие звонки, заявки и сообщения в чатах.
• Обзванивать клиентскую базу, уточнять актуальность потребности и договариваться о следующем
контакте.
• Выявлять запрос пациента или его представителя по утверждённому скрипту.
• Рассказывать об услугах компании в пределах своей компетенции; медицинские вопросы передавать
профильным специалистам.
• Передавать качественные лиды в отдел продаж.
• Фиксировать в CRM результаты общения, потребность, договорённости и следующий шаг.
• Своевременно выполнять задачи и повторные контакты.
• Соблюдать стандарты общения и бережно относиться к персональной информации пациентов.
Требования:
Опыт работы в продажах или call-центре от одного года.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение задавать вопросы, слушать и понятно объяснять.
• Тактичность и спокойствие при общении с людьми в сложной жизненной ситуации.
• Внимательность при заполнении CRM и соблюдении договорённостей.
• Ноутбук и стабильное интернет-соединение.
• Опыт работы в медицинских учреждениях будет преимуществом.
Условия:
• Полностью удалённая работа.
• График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
• Три плавающих перерыва по 20 минут, суммарно один час.
• Официальное оформление по трудовому договору.
• Полностью белая заработная плата.
• Испытательный срок — два месяца.
• Фиксированный оклад — 50 000 ₽ на руки + ежемесячная премия по KPI.
