Менеджер по туризму

Ищем активного, позитивного, желающего зарабатывать сотрудника -ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ В ТУРИЗМЕ.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов по туристическим направлениям: подбирать туры, отели, авиабилеты, трансферы и дополнительные услуги с учётом бюджета и пожеланий туриста.
• Обрабатывать входящие заявки: вести переписку и телефонные переговоры, выявлять потребности, презентовать варианты, отрабатывать возражения.
• Оформлять бронирования в системах туроператоров и на агрегаторах, контролировать статусы заявок, своевременно информировать клиентов об изменениях.
• Вести клиентскую базу в CRM, фиксировать историю взаимодействий, напоминать о важных этапах бронирования, поддерживать лояльность и работать на повторные продажи.
• Подготавливать и отправлять клиентам пакет документов (ваучеры, билеты, страховки, памятки), проверять корректность данных.
• Оперативно решать возникающие вопросы и спорные ситуации (задержки рейсов, переселения, изменения условий), взаимодействовать с принимающей стороной, туроператорами и авиакомпаниями.
• Собирать и систематизировать отзывы клиентов, участвовать в улучшении сервиса.

Что мы ждём от кандидата

• Опыт работы в туризме от 1 до 3 лет, либо профильное образование и хорошая практика в продажах.
• Знание популярных направлений (Таиланд, Вьетнам, Китай, Филиппины, Египет, Турция и другие) и специфики курортов, отелей, визовых и въездных правил.
• Уверенное владение системами бронирования и сайтами туроператоров, навык работы с CRM (U-on), Excel, электронной почтой и мессенджерами.
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, умение слушать и подбирать решения под запрос.
• Стрессоустойчивость и способность работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям (ошибки в данных могут стоить клиенту поездки).
• Готовность к сезонной нагрузке и работе в пиковые периоды.

Будет плюсом

• Знание английского языка
• Личный опыт путешествий по ключевым направлениям — это помогает давать более живые и точные рекомендации
• Понимание специфики работы с разными сегментами клиентов: семьи с детьми, пары, молодёжь, пожилые туристы
• Опыт работы в активных продажах

Мы предлагаем

• Стабильный поток клиентов
• Отсутствие потолка заработка
• Отличный коллектив
• Новый офис после ремонта
• Возможности для профессионального роста: участие в вебинарах, выставках, а также направление в рекламные туры за счет агентства при достижении целевых показателей.

Условия:

• сменный график работы от 10 часов в день (2/2дня)
• оклад 10 тыс. + проценты, бонусы при выполнении целевых показателей

Ждем от Вас подробное отклики на вакансию и подробное резюме с описанием, почему Вы достойны работать у нас!