Мирзо-Улугбекский район, улица Зиёлилар
Мы входим в ТОП-5 крупнейших профессиональных контакт-центров России и выступаем партнёром крупных российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов.
В связи с развитием бизнеса приглашаем Руководителя контактного центра для управления площадкой в Ташкенте. Станьте частью успешной команды!
Обязанности
-
Организация деятельности площадки в соответствии с бизнес-процессами компании
-
Управление площадкой в части операционной, административно-хозяйственной деятельности и работы с персоналом
-
Анализ KPI проектов и сотрудников площадки, формирование стратегии по их улучшению
-
Формирование команды, мотивация персонала, разработка и проведение корпоративных мероприятий
-
Взаимодействие со всеми подразделениями компании для повышения эффективности работы площадки
Требования
-
Высшее образование
-
Успешный опыт руководства (желательно в сфере контактных центров) от 2 лет коллективом от 30 человек
-
Знание специфики и KPI контакт-центра
-
Высокий уровень профессиональных компетенций: ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, аналитические способности, лидерство, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
-
Успешный опыт переговоров
-
Знание MS Office на уровне уверенного пользователя
-
Опыт запуска площадки — приветствуется
Условия
-
Релокация в Ташкент
-
Оформление официальное
-
График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные — суббота, воскресенье)
-
Офисный формат работы
-
Белая заработная плата (оклад + ежемесячное премирование) — уровень обсуждается с успешным кандидатом индивидуально
-
Профессиональное развитие по мировым стандартам
