Операционный менеджер ИТ / IT Project Manager

Мы крупнейшая российская цифровая платформа для закупок и продаж B2B-РТС, которая объединяет площадки B2B-Center, РТС-тендер и OTC. Уже 15 лет мы помогаем заказчикам и поставщикам найти друг друга, а также разрабатываем системы управления закупками и продажами.

Чем предстоит заниматься:

Операционное управление задачами:

• Заведение и контроль задач;
• Мониторинг статусов и дедлайнов;
• Контроль исполнения задач сотрудниками/руководителями (эскалация проблем);
• Ведение реестра рисков — отслеживание проблемных задач.

Сбор и анализ метрик команд:

• Организация и ведение процесса оценки задач по методологии RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort);
• Учет параметров RICE в задачах (контроль заполнения полей, актуализация оценок);
• Расчет velocity команды (скорость выполнения задач);
• Мониторинг цикла задачи (от создания до закрытия);
• Анализ процента просроченных задач;
• Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов по метрикам;
• Выявление узких мест в процессах на основе данных.

Контроль отчетности и учета времени:

• Проверка отчетов сотрудников (указание времени и выполненных работ);
• Контроль за своевременностью заполнения таймшитов;
• Учет рабочего времени (табели, переработки, больничные).

Курирование подразделения мониторинга:

• Курирование отдела мониторинга (координация работы, без прямого управления).

Работа с документацией и регламентами:

• Подготовка и актуализация регламентов;
• Разработка инструкций для подразделения;
• Контроль за соблюдением описанных процессов;
• Ведение архива документов (контракты, акты, регламенты).

Административный контроль:

• Контроль графиков отпусков сотрудников;
• Согласование отпусков без конфликтов;
• Организация встреч и митингов (планирование, повестка, фиксация решений).

Онбординг новых сотрудников:

• Подготовка доступов и документов;
• Знакомство с процессами и регламентами;
• Назначение ментора (координация с руководителем).

Коммуникация и координация:

• Связь с другими отделами (HR, бухгалтерия, безопасность);
• Подготовка сводных отчетов для директора;
• Инициативы по улучшению процессов (предложения раз в месяц).

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в ИТ-компании от 3-х лет (обязательно);
• Понимание методологии RICE (или готовность быстро освоить);
• Понимание процессов разработки (спринты, задачи, баги, дедлайны);
• Опыт работы с трекерами задач;
• Уверенное владение офисными приложениями;
• Навыки подготовки регламентов и инструкций;
• Опыт работы с метриками и параметрами задач.

Личные качества:

• Проактивность и умение работать самостоятельно;
• Организованность, внимательность к деталям;
• Коммуникабельность (работа с командой разработки);
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Стрессоустойчивость;
• Аналитический склад ума.