Менеджер по взаимодействию с арендаторами

Обязанности:

• Обсуждение текущих вопросов, решение возникающих проблем.
• Подготовка договоров, дополнительных соглашений, актов приёма‑передачи, счетов и других документов.
• Контроль корректности оформления, своевременности подписания.
• Контроль своевременного выполнения заявок смежными подразделениями.
• Работа с дебиторской задолженностью совместно с юристами.
• Урегулирование конфликтов (например, если арендатор недоволен качеством уборки или работой подрядчиков), поиск взаимовыгодных выходов.
• Проведение регулярных опросов по предоставлению услуг смежными подразделениями.
• Формирование сводных отчётов для руководства: о состоянии отношений с ключевыми арендаторами, уровне удовлетворённости, динамике платежей и других ключевых показателях.
• Организация мероприятий.
• Участие в разработке мобильного приложения.
• Оформление презентаций.
• Выполнение отдельных поручений руководителя.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь программ Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).

• Работа в CRM.

• Умение слушать, выявлять реальные потребности арендатора, находить индивидуальный подход, повышать лояльность.

• Умение вести переговоры.

• Клиентоориентированность. Фокус на удовлетворении потребностей арендатора.
• Стрессоустойчивость. Способность сохранять конструктив в сложных или напряжённых ситуациях.
• Коммуникабельность. Умение эффективно общаться, в том числе в разных форматах.
• Аналитическое мышление. Способность анализировать данные, делать выводы и предлагать решения.
• Организационные навыки. Планирование, контроль сроков, управление несколькими задачами одновременно.
• Гибкость и эмпатия. Умение быстро адаптироваться к изменениям и понимать позицию другой стороны.

Условия:

• график — 5/2;
• конкурентно-способный уровень заработной платы;
• бесплатная парковка;
• конкурентно-способный уровень заработной платы по итогам собеседования;
• интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов;
• новый офис (штаб строительства на территории застройки) проекта «СберСити» (ориентир — д. Захарково, Красногорский район). Есть корпоративный транспорт от/до м. Строгино, м. Щукинская;
• частичная компенсация питания в корпоративном фуд‑холле;
• ДМС, страхование жизни и здоровья (поликлиники, стационары, неотложная медицинская помощь), вакцинация;
• корпоративная пенсионная система;
• скидки партнёров группы Сбер;
• скидки на продукцию и услуги компаний группы Сбер;
• корпоративный фитнес.