Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• Прием, фиксация и обработка запросов сотрудников по телефону и через систему JIRA
• Помощь в устранении возникших проблем (самостоятельное решение технических задач: работа ПО (1С, СЭД (Directum), SetRetail, семейство MS Office, периферийное и кассовое оборудование)
• Эскалация проблем на следующий уровень
• Написание пользовательских инструкций

Требования:

• Обязателен опыт работы в аналогичной должности. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы при наличие профильного образования.

• Уверенный пользователь ПК, знание семейства ОС MS Windows, приложений MS Office 2010-2016 (Excel, Word, Outlook);1С (преимуществом будет наличие навыка работы с разными платформами и конфигурациями);периферийного компьютерного оборудования, умение с ним работать; знание SetRetail будет большим плюсом.
• Коммуникабельность, высокая стрессоустойчивость, ответственность, самостоятельность, умение быстро принимать правильные технические решения

Условия:

• Работа в крупной федеральной розничной сети магазинов товаров для дома
• Официальное трудоустройство, полный соцпакет
• Комфортное рабочее место, молодой дружный коллектив
• График работы: 5/2, сб. вс
• Место работы: Никитина, д. 112А