Руководитель группы аккаунтинга

Обязанности:

• Развитие и удержание клиентов:
  Формирование долгосрочных отношений, снижение оттока.
• Стратегическое сопровождение ключевых клиентов:
  Участие в разработке стратегий, презентациях, питчингах, защита идей и бюджетов на уровне C-level клиентов.
• Бизнес‑развитие агентства:
  Тендеры, презентации, формирование продуктовых предложений, сбор инсайтов от потенциальных клиентов для развития услуг и расширения клиентского портфеля.
• Финансовый результат по клиентскому портфелю:
  Планирование и выполнение выручки и маржи по клиентам, апсейл/кросс-сейл, контроль скидок и условий.
• Контроль качества сервиса и процессов:
  SLA, стандарты коммуникации, скорость реакции, контроль удовлетворенности клиентов (NPS/CSI), разбор конфликтных кейсов.
• Управление командой аккаунт - менеджеров:
  Набор, обучение, мотивация и оценка JAM/AM/SAM/AD/GAD, выстраивание стандартов сервиса.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет.
• Понимание агентского бизнеса.
• Навыки работы с Excel и системами визуализации данных.
• Умение быстро анализировать данные и принимать решения.
• Способность быстро урегулировать конфликты с клиентом и отстаивать интересы агентства без потери бюджета.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня.
• Полностью белая заработная плата.
• Стабильная работа в крупной развивающейся компании.
• Возможность профессионального развития и роста, работа в активной профессиональной команде.
• Полис ДМС.
• Возможность проявить свои лучшие профессиональные навыки.
• Удобное расположение офиса (рядом с метро), есть парковка для сотрудников.
• Место работы: г. Н. Новгород, пр. Ленина, 107.
• Расширенный пакет социальных льгот и гарантий:
  * частичная компенсация стоимости питания (180 рублей в день, ~ 3800 рублей в месяц);
  * частичная компенсация содержания детей в МДОУ (до 1500 pублeй в месяц).
• Уровень вознаграждения обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.