микрорайон Калуга, улица Заслонова 17
Обязанности:
- Внедрение и настройка ПО у заказчиков, миграция данных, интеграции.
- Сопровождение системы: обработка обращений, решение проблем, эскалация.
- Общение с заказчиками: сбор требований, консультации, демонстрации, согласования.
- Обучение пользователей: семинары, вебинары, инструкции, учебные материалы.
- Написание и актуализация документации: инструкции, регламенты, база знаний.
- Готовность к командировкам, в том числе в другие регионы.
- Взаимодействие с командой разработки и внутренними подразделениями.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке;
- Продвинутый уровень работы на ПК, уверенное владение ОС Windows;
- Доброжелательность, активность, коммуникабельность, грамотная речь, умение объяснять сложное простыми словами.
- Ответственность, самостоятельность, инициативность.
- Стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
- Аналитическое и системное мышление.
- Организованность, тайм-менеджмент, многозадачность.
-Умение работать в команде, готовность делиться знаниями
- Обучаемость, желание развиваться.
Условия:
- График работы: 5/2, с 8:30 до 17:00.
- Гибридный формат после прохождения испытательного срока. Три дня в офисе, два на удаленке.
- Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации + социальный пакет.
- Возможности профессионального роста и развития.
- Краткосрочные командировки на территории Российской Федерации.
- Работа в молодом и дружном коллективе.
- Совместные корпоративные мероприятия и праздники.
- Конкурентная заработная плата и система премирования.
- Бесплатное обучение и профессиональное развитие.
- Участие в проектах с использованием новейших технологий и инструментов.
Ключевые навыки
- Сопровождение клиентов
- Консультирование клиентов
- Обучение
- Работа в режиме многозадачности
- Уверенный пользователь ПК
- Грамотная устная и письменная речь
Будет плюсом:
- Опыт работы с базами данных (MSSQL, PostgreSQL);
- Опыт работы с системами удаленного подключения к компьютерам пользователей.
