Координатор по снабжению и работе с трейдерами

TraderX — платформа для рынка металлопроката. Ищем специалиста, который будет сопровождать зарегистрированных трейдеров, координировать заявки и отгрузки, помогать с подбором продукции и улучшать клиентский опыт на платформе.

О роли:

Это проектная роль в развивающемся продукте. В работе много разноплановых задач на стыке металлопроката, снабжения, логистики, финансовых процессов и клиентского сервиса. Нам нужен человек, который быстро переключается между задачами, держит в фокусе детали и доводит вопрос трейдера до результата.

Чем предстоит заниматься:

• Активно работать с трейдерами, зарегистрированными на платформе: знакомиться, уточнять профиль, регион, специфику работы и текущие потребности.
• Сопровождать заявки: уточнять номенклатуру, объём, сроки, регион отгрузки и другие параметры, необходимые для обработки.
• При необходимости искать продукцию и поставщиков под заявку, запрашивать цены и собирать предложения.
• Координировать процесс от заявки до отгрузки и контролировать статусы на каждом этапе.
• Быть связующим звеном между трейдером, логистикой, бухгалтерией, поставщиками и внутренней командой.
• Оперативно отвечать трейдерам по ходу сделки либо подключать нужного коллегу и возвращаться с согласованным ответом.
• Помогать выставлять счета на платформе, объяснять порядок действий и подключаться, если трейдеру нужна помощь.
• Собирать обратную связь о работе платформы, фиксировать ошибки, неудобства и пожелания пользователей, передавать их команде.
• Вести CRM, реестр заявок и статусы коммуникаций: по каждой заявке должны быть понятны ответственный, следующий шаг и срок.

Мы ожидаем:

• Опыт в продажах металлопроката или строительных материалов — обязателен.
• Знание рынка металлотрейдинга, основных поставщиков и номенклатуры металлопроката — обязательно.
• Опыт в закупках, сопровождении сделок, снабжении или клиентском сервисе B2B будет преимуществом.
• Умение быстро переключаться между задачами без потери качества и сроков.
• Готовность активно коммуницировать с трейдерами и коллегами, уточнять детали и контролировать исполнение договорённостей.
• Интерес к операционной работе и развитию клиентского сервиса, а не только к активным продажам.

Условия:

• График работы: 5/2.
• Оклад на испытательный срок: 80 000 ₽ в месяц.
• Испытательный срок: 2–3 месяца.
• После испытательного срока — KPI-бонус до 10 000 ₽ в месяц.
• KPI привязаны к скорости ответа на обращения, качеству сопровождения заявок и отгрузок, корректности статусов и обратной связи трейдеров.
• Работа в динамичном проекте с возможностью влиять на процессы сопровождения и развитие платформы.
• Работа в г. Санкт-Петербург в офисе компании по адресу: Зольная 15А.

Важно:

Это не классическая роль с холодным поиском клиентов. Основной фокус — работа с уже зарегистрированными трейдерами, сопровождение заявок и качественный сервис. При этом роль активная: потребуется самостоятельно писать и звонить, уточнять детали, запрашивать информацию у поставщиков и коллег, контролировать сроки и быть на связи по согласованному графику для срочных вопросов.