Администратор службы приёма и размещения

Парк-отель Тропикана входит в российскую сеть отелей Marins Hotels, в числе которых отели в городе Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Уфа, Воронеж, Астрахань, Ростов-на-Дону, Ялта, Севастополь.

Приглашаем в свою команду Администратора в службу приёма и размещения.

Обязанности:

• Приветствие гостей, оформление регистрации заезда и выезда, выдача ключей/карты, обеспечение своевременного и корректного учета проживания;
• Ведение документации и работа с системой бронирования (PMS), кассой и терминалами;
• Внесение изменений в резервации, работа с группами и корпоративными клиентами;
• Обработка входящих звонков, электронных писем и запросов гостей, предоставление информации об услугах;
• Решение вопросов гостей, координация действий с другими службами отеля (уборка, питание, техническая);
• Поддержка порядка на ресепшн, формирование сменной отчетности и документов.

Требования:

• Опыт работы на ресепшн или в гостиничном фронт-офисе приветствуется;
• Профильное образование в сфере гостеприимства будет преимуществом;
• Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office); опыт работы с PMS-системами (Opera, Fidelio, Micros и т. п.) будет преимуществом;
• Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 2/2 (дневная смена 09:00–21:00, ночная смена 21:00–09:00)
• Стабильная заработная плата и прозрачная система мотивации;
• Корпоративный транспорт от ст. Крюково; д. Голубое. д. Брехово.
• Проживание (по необходимости) с командой в общежитии с удобствами;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Дружный молодой коллектив.

Если вакансия Вам подходит, оставьте отклик!