Будённовский проспект 97
Сервис-менеджер в С-КЛАСС Фитнес
С-КЛАСС Фитнес — федеральная сеть фитнес-студий. Сегодня у нас 6 филиалов в Ростове-на-Дону и Краснодаре и более 10 000 активных клиенток.
Ищем сервис-менеджера в студию на Будённовском, 97 — человека, который станет лицом студии и будет отвечать за высокий уровень сервиса, порядок и комфорт клиенток.
Это не просто работа на ресепшене. Сервис-менеджер — связующее звено между клиентками, тренерами, массажистами и управляющим.
Что мы предлагаем
* 55 000–65 000 ₽ в месяц — ставка за смены + KPI;
* график 2/2, с 10:00 до 22:00;
* студия в центре города: Будённовский, 97;
* оформление по ТК РФ или ГПХ;
* бесплатное посещение студии с первого рабочего дня;
* обучение, понятные регламенты и поддержка управляющего;
* активный коллектив;
* возможность профессионального и карьерного роста внутри сети.
Что будет входить в ваши задачи
Клиентский сервис
* встречать клиенток и создавать комфортную, доброжелательную атмосферу в студии;
* консультировать по расписанию, услугам, правилам и возможностям студии;
* помогать клиенткам с возникающими вопросами и оперативно решать текущие ситуации;
* принимать обратную связь и передавать важную информацию управляющему;
* контролировать качество клиентского опыта на всех этапах посещения.
Работа с клиентской базой
* совершать исходящие звонки и связываться с клиентками по готовым сценариям;
* приглашать клиенток на пробные тренировки и массажи;
* записывать клиенток на пробные занятия и услуги, контролировать записи;
* напоминать о визитах и помогать клиенткам с организацией посещения.
Организация работы студии
* контролировать открытие и закрытие студии и её готовность к работе;
* следить за чистотой, порядком, наличием расходных материалов и общим визуальным состоянием пространства;
* контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов;
* следить за порядком в залах, раздевалках и общих зонах;
* своевременно сообщать управляющему о неисправностях и возникающих проблемах.
Административные задачи
* работать с расписанием и записями клиенток;
* вести необходимую документацию;
* работать в CRM/1С;
* взаимодействовать с тренерами, массажистами и другими сотрудниками студии;
* выполнять ежедневные задачи по чек-листам и стандартам студии.
Кого мы ищем
Нам подойдёт человек, который:
* любит общение и умеет находить подход к разным людям;
* грамотно говорит и пишет;
* внимателен к деталям и умеет работать в режиме многозадачности;
* не боится телефонных звонков и общения с клиентами;
* ответственно относится к своим задачам и доводит их до результата;
* умеет самостоятельно организовать свою работу;
* аккуратно выглядит и понимает важность первого впечатления;
* умеет работать в команде и спокойно решать нестандартные ситуации.
Опыт работы администратором, сервис-менеджером или с клиентами будет преимуществом. Опыт работы с CRM/1С — большим плюсом.
Почему стоит к нам
Если вам близки фитнес, активная атмосфера, живое общение и высокий уровень сервиса, а вы хотите быть не просто администратором на ресепшене, а важной частью работы студии — будем рады познакомиться.
У нас есть понятные стандарты, обучение и поддержка руководителя, но мы ценим инициативность, внимательность и самостоятельность.
Откликайтесь — рассматриваем резюме в течение 24 часов в будние дни.
