Менеджер по работе с заказами (чат-поддержка)
Ищем специалиста, который будет вести клиентов в переписке. Вы помогаете на старте заявки, отвечаете по статусам и передаёте вопрос дальше, если он нестандартный.
Требования:
• Грамотная письменная речь и вежливое общение с клиентами
• Внимательность при работе с заказами, статусами и данными в системе
• Готовность пройти обучение и работать по инструкциям и шаблонам
• Ответственность и соблюдение согласованного графика
• Опыт в поддержке, продажах или маркетплейсах будет плюсом, но не обязателен
Чем предстоит заниматься:
• Обрабатывать входящие обращения клиентов по заказам, доставке и статусам
• Отвечать по готовым инструкциям и шаблонам, без звонков
• Фиксировать обращения в рабочей системе
• Помогать клиенту оформить заявку на закупку и довести её до передачи в работу
Условия:
• Удалённая работа
• График 2/2 или 5/2, дневные и вечерние смены. Дни и часы можно согласовать
• Доход до 90 000 ₽ в месяц до вычета налога. Итог зависит от графика и выполненных показателей
• Выплаты два раза в месяц
• Оплачиваемое обучение с куратором перед самостоятельной работой
• Оформление по договору ГПХ
Оставьте отклик на вакансию. Специалист по подбору свяжется с вами, расскажет о проекте, графике, обучении и дальнейших этапах отбора.
