Менеджер по работе с клиентами

Мы — стабильная компания в Анапе с постоянным потоком клиентов. В одном пространстве у нас работают два направления: полиграфия и сервисный центр по ремонту телефонов, ноутбуков и другой техники.

Ищем внимательного и организованного менеджера, который будет встречать клиентов, принимать и сопровождать заказы, выполнять простые работы по печати и помогать команде в ежедневных задачах.

Вам не нужно быть мастером по ремонту или опытным специалистом по полиграфии. Важно уверенно работать за компьютером, аккуратно обращаться с файлами и цифрами, спокойно общаться с людьми и быть готовым освоить наши услуги.

Чем предстоит заниматься

Оперативная полиграфия

• Принимать заказы на распечатку, копирование, сканирование и фотопечать.
• Уточнять пожелания клиента: формат, количество, тип бумаги и другие параметры заказа.
• Подготавливать файлы к печати на базовом уровне и выполнять оперативные заказы на оборудовании.
• Рассчитывать стоимость по действующим прайсам, проверять результат и выдавать готовые материалы клиентам.

Сервисный центр

• Принимать обращения клиентов лично, по телефону и в переписке.
• Оформлять прием техники: фиксировать данные клиента, устройство и описание неисправности.
• Передавать информацию мастерам и отслеживать статус ремонта.
• Сообщать клиентам результаты диагностики, согласовывать стоимость и сроки по информации от мастера.
• Уведомлять о готовности и оформлять выдачу техники.

Помощь по заказам типографии

• По мере загрузки помогать менеджеру, который ведет крупные заказы.
• Собирать и уточнять информацию, запрашивать файлы и согласовывать детали с клиентами.
• Передавать информацию в производство, отслеживать сроки и сообщать клиентам о готовности.

Самостоятельно ремонтировать технику, выполнять сложный дизайн или вести крупные сделки не потребуется. Ваша задача — внимательно принять заказ, правильно передать информацию и довести работу с клиентом до выдачи результата.

Кого мы ищем

Нам подойдет человек, который:

• Уверенно пользуется компьютером: работает с Word, Excel, PDF, электронной почтой и мессенджерами.
• Быстро ориентируется в файлах и папках, умеет находить, сохранять и отправлять нужные документы.
• Внимателен к цифрам, контактам, параметрам заказа и договоренностям.
• Грамотно и доброжелательно общается с клиентами — лично и в переписке.
• Умеет переключаться между задачами, не теряя важные детали.
• Не стесняется уточнить непонятное и готов учиться.

Опыт в полиграфии, сервисном центре, рознице или клиентском сервисе будет плюсом. Но мы готовы обучить кандидата с хорошими базовыми навыками работы на компьютере и ответственным отношением к работе.

Что предлагаем

• Постоянную работу в компании с выстроенными процессами и потоком клиентов.
• График 5/2.
• Обучение нашим услугам, оборудованию и порядку работы с заказами.
• Теплый офис и оборудованное рабочее место.
• Поддержку коллег и руководителя — будет к кому обратиться с вопросами.
• Спокойное, уважительное общение в команде, без токсичности и контроля каждого шага.

Место работы: г. Анапа, ул. Астраханская, 102б.

Как откликнуться

Отправьте резюме или коротко расскажите о себе: где работали, какие задачи выполняли и какими компьютерными программами пользуетесь.

Мы свяжемся с вами и согласуем удобное время для собеседования