Системный администратор/техническая поддержка/IT-специалист

Здравствуйте!
Мы "Семья" - быстро развивающаяся сеть магазинов самообслуживания и аптек, которая активно расширяется по всей республике Крым, и новым территориям.

Команда очень быстро растет нам нужен ответственный и внимательный СПЕЦИАЛИСТ ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержки внутренних пользователей и систем для работы на 2 линии поддержки (L2) в АПТЕЧНУЮ СЕТЬ

Адрес офиса: с.Мирное, ул.Деловая 5, ДЦ 5 Элемент

Что вы получаете работая с нами:

• График 5/2, с 09:00 до 18:00; все выходные и праздники р.Крым
• ЗП 95 700 руб на руки , стабильные выплаты;
• Комфортный офис с.Мирное, ул.Деловая, д 5 (ДЦ Элемент)
• Расширенный ДМС после испытательного срока;
• Работа в IT дивизионе, опытная команда.
• Возможности профессионального и карьерного роста.

Ваши задачи:

• Вторая линия поддержки (L2),
• Глубокая диагностика: чтение системных логов (Windows/Linux), журналов приложений, статусов API и очередей задач.
• Анализ инфраструктуры: проверка сетевых правил, балансировщиков, прокси, фаерволов, групповых политик и синхронизации данных.
• Проверка данных: выполнение SELECT-запросов к базам данных для проверки статусов, прав и сессий (без изменения данных).
• Инструментальная диагностика: использование curl, ping, tracert, telnet, Wireshark, Event Viewer, анализ дампов.
• Удаленная настройка: подключение по RDP/SSH/AnyDesk для проверки конфигураций, драйверов, версий ПО и политик безопасности.
• Эскалация: формирование технических заданий для L3 и разработки с шагами воспроизведения, логами, метриками и гипотезами.
• База знаний: документирование новых сценариев, обходных путей и актуализация инструкций после решения нетиповых инцидентов.

Что нам важно:

1. Опыт технической поддержки от 1 года, желательно в СЕТИ АПТЕК/клиник
2. Чтение и анализ логов приложений и ОС, сопоставление ошибок с симптомами у пользователя.
3. Диагностика на уровне сервисов: статусы API, очереди задач, сетевые правила, фаерволы, групповые политики. Базовые SQL‑запросы (SELECT, JOIN, агрегации) для чтения данных из БД без модификации.
4. Работа с инструментами диагностики: curl, ping, tracert, telnet, Event Viewer, журналы приложений.
5. Подготовка данных для эскалации: шаги воспроизведения, скриншоты, логи, время ошибки, список затронутых пользователей.
6. Владение удалённым доступом и понимание политик ИБ при работе с корпоративными системами.

• Будет плюсом: Понимание CI/CD, контейнеризации (Docker), базовых скриптов (Bash, PowerShell, Python). Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, SCOM). Знание принципов ITIL/ITSM, жизненного цикла инцидента, управления изменениями.

Оставьте отклик, позвоните!
Ждем вас в нашей большой Семье!