Малая Сухаревская площадь 12
GAAS (ООО «Гуд Сервис») выросла из международного FinTech-бизнеса и сегодня развивается как самостоятельная компания. Мы создаём технологические решения для платёжной индустрии, опираясь на многолетний опыт разработки высоконагруженных FinTech-продуктов и экспертизу международной команды.
Кого мы ищем:
Мы ищем в команду вдумчивого специалиста технической поддержки, которому важно не просто закрыть обращение, а действительно разобраться в проблеме клиента. Позиция предполагает работу как в дневные так и в ночные смены.
Тебе предстоит:
-
Работать с обращениями B2B-клиентов на русском и английском языках в тикет-системе и чатах;
-
Консультировать клиентов по функционалу и работе платформы;
-
Разбираться в возникающих проблемах и анализировать логи;
-
Взаимодействовать с платёжными провайдерами и внутренними командами для решения обращений;
-
Оповещать партнёров о технических неполадках и изменениях в работе сервисов;
-
Реагировать на внештатное поведение нашей и партнёрских систем.
Что для нас важно:
- Опыт работы в технической поддержке от 1,5 лет;
- Опыт работы с Kibana / ELK, Graylog или аналогичными инструментами;
- Английский язык на уровне не ниже B1 (Intermediate);
- Умение грамотно и понятно вести деловую переписку;
- Аналитический склад ума и умение самостоятельно разбираться в возникающих проблемах;
- Внимательность, умение работать с несколькими задачами одновременно и расставлять приоритеты.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с Grafana, Zabbix или другими системами мониторинга;
- Опыт работы в финтехе, платёжных сервисах, банках или других высоконагруженных IT-продуктах.
График работы:
- На период обучения — график 5/2;
- После обучения — сменный график: 2 дневные смены с 07:00 до 19:00 → 2 выходных → 2 ночные смены с 19:00 до 07:00 → 2 выходных (UTC+3)
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- Полностью удалённый формат работы;
- Необходимую технику для комфортной работы;
- ДМС после прохождения испытательного срока.
Если тебе откликается эта роль — будем рады познакомиться!:)
