Ведущий специалист отдела технической поддержки

Обязанности:

• Работа в качестве специалиста локальной поддержки в крупной компании;
• Поддержка клиентской части ИТ-сервисов;
• Установка и настройка специализированного ПО;
• Решение технических проблем на рабочих станциях;
• Выполнение работ по поддержке, установке и настройке операционных систем и программного обеспечения;
• Консультации‚ решение вопросов и проблем пользователей при работе с ПО и оргтехникой‚ диагностика и устранение ошибок или эскалация заявок на другие сервисные линии;
• Консультации по проведению видеоконференций и презентаций;
• Участие в написании технической документации (руководства пользователя, технические описания).

Требования:

• Высшее профессиональное (техническое) образование;
• Опыт работы в аналогичной должности не менее 3 лет;
• Знание профильных нормативных документов и законодательных актов;
• Знание принципов построения и развития локальных вычислительных сетей, сетей корпоративной IP телефонии и систем ВКС;
• Знание AD, SCCM;
• Опыт в подготовке процессной документации, инструкций, регламентов;
• Знание основных ИТ-процессов;
• Знание типового и специализированного прикладного программного обеспечения (ПО);
• Технический английский.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ, "белая" заработная плата;
• График 5/2 (без гибрида, удаленки);
• Офис в нескольких минутах пешком от Маяковской;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Оплата мобильной связи.