Нижний Сусальный переулок 5с5А
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
Разработка Цифровизации городских решений — продукт, предназначенный для внутренней разработки в кластере Цифрового Городского управления.
Наш стек:
- ос windows 7/8/10
- ms office
- hp sm (желательно)
- системы трекинга инцидентов и проблем
Что нужно делать:
- консультировать пользователей по вопросам ИТ-сервиса и систем, прикладного программного обеспечения, проводить диагностику и техническую поддержку
- контролировать выполнение заявок и время устранения неисправности, поддерживать обратную связь с инициаторами
- регистрировать заявки и отображать их ход в service desk
- оперативно реагировать на массовые сбои, отказы оборудования, каналов передачи данных и ИТ-сервисов, формируя alert-заявки
- взаимодействовать с внутренними департаментами в рамках служебной деятельности
Кого ищем на эту роль: грамотного, коммуникабельного и клиентоориентированного специалиста с умением работать с людьми в команде и четко поставленной речью.
Какие знания и навыки нам важны:
- Релевантный опыт от 6 месяцев
- Высшее образование
- навыки грамотного устного и письменного общения с пользователями
- высокая скорость печати (от 180 симв./мин)
- знание пк: ос windows 7/8/10 (продвинутый пользователь)
- опыт работы с ms office на уровне опытного пользователя Фронт
- знания в области ios (будут преимуществом)
- опыт работы с системами трекинга инцидентов и проблем (навыки работы в hp sm – будут плюсом)
- клиенториентированность, коммуникабельность, четко поставленная речь, умение работать с людьми в команде
Что предлагаем:
- рыночную зарплату и премии
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре
- преимущества аккредитованной it-компании
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на дмс, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
