Замоскворецкая линия метро Белорусская
Any (ранее - DIGINETICA) – лидер в области martech-персонализации пользовательского опыта, продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Мы развиваем продукты для топовых онлайн-ритейлеров, в числе которых Золотое Яблоко, Азбука Вкуса, SUNLIGHT, Холодильник.ру, ЦУМ, Билайн, МВидео и многие другие.
Наш флагманский продукт AnyQuery является лидером рынка в сегменте AI-поиска товаров. Также мы развиваем продукты по персонализации и товарным рекомендациям AnyRecs, систему поиска по фото на основе компьютерного зрения AnyImages, продукт по обогащению UGC AnyReviews.
Мы входим в часть экосистемы Т-Банк и в рамках совместных активностей и синергии развиваем ряд совместных сервисов для миллионов пользователей аудитории банка и наших клиентов.
Мы продолжаем расширять портфель клиентов и сейчас в поиске Аккаунт-менеджера, который будет работать с российскими ритейлерами. А также погрузится в интересный рынок ИТ продуктов (SaaS-сервисов) для индустрии ecom.
Почему мы:
- Команда Any — это 150+ профессионалов, создающих инновационные решения в тандеме с командой Т-банк;
- Общаемся открыто, на "ты", даем понятную и честную обратную связь, у нас нет сложных корпоративных правил и длительных процессов утверждения;
-
У нас крутая школа и репутация – выпускники нашей команды работают в самом топе: Ebay Europe, Constructor IO, Microsoft Europe, Semrush, Lamoda, Yandex, AliExpress, RichRelevance;
Какие задачи стоят:
-
Проактивная коммуникация с клиентами, сбор обратной связи по продукту, выявление точек роста;
-
Поддержка портфеля клиентов (роутинг запросов клиентов);
-
Проведение онбординга, обучение клиентов продукту, регулярный чек-ап с клиентами, консультации по работе сервиса;
-
Контроль своевременной оплаты и работа c дебиторской задолженностью;
-
Контроль выставления закрывающих документов;
-
Ведение и актуализация данных клиентов.
Для достижения успеха поможет:
-
Опыт работы в сфере ИТ, в SaaS-сервисе для e-com от 1 года или опыт в рекламном, маркетинговом, и других агентствах;
-
Опыт ведения большого портфеля клиентов - от 50 и выше;
-
Понимание технологий машинного обучения, веб-технологий и желание разбираться в них;
-
Опыт успешной коммуникации со сложными клиентами и высокий уровень эмпатии;
-
Умение работать на результат и самостоятельный подход в решении задач;
-
Навык анализа и интерпретации e-commerce-метрик;
-
Внимательность к деталям.
Что мы предлагаем?
- Мы заботимся о твоем ментальном здоровье и предлагаем скидки на услуги сервиса "Ясно" и возможность изучать английский по корпоративной программе совместно с "Skyeng"
- Мы предоставляем гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы из России или работа из офиса Т-Банк в Москве и Санкт-Петербурге (в офисе есть спортзал, бесплатные завтраки и обеды, зоны для отдыха, медитации и другие классные активности)
- Оформляем по ТК РФ с первого дня, полностью белая ЗП
- Даем возможность и поддерживаем профессиональный и карьерный рост, и всегда стараемся поощрять рост внутри компании. Культивируем обмен опытом и регулярные воркшопы от разных команд
- ДМС после года работы в компании
Если ты готов ворваться в нашу команду, стать лицом наших успехов и партнерских достижений - очень тебя ждем!
