Менеджер по работе с клиентом

Обязанности:

• Проверять заявки подразделений заказчика на соответствие условиям договора и утверждённому прейскуранту. При выявлении несоответствий — фиксировать их и инициировать согласование корректировок;
• Поддерживать и развивать отношения с клиентом: регулярно взаимодействовать с подразделениями (в том числе выезжать в командировки), собирать обратную связь, проводить презентации продуктовой линейки. Формулировать и предлагать индивидуальные решения под задачи заказчика;
• Участвовать в расширении ассортимента: анализировать потребности клиента, предлагать новые позиции и согласовывать их внедрение;
• Оперативно решать возникающие у клиента вопросы в рамках контракта, проводить обучение сотрудников заказчика;
• Вести переговоры с представителями заказчика (кураторами обществ от головного офиса, руководителями направлений — охраны труда, снабжения);
• Контролировать исполнение поставок: следить за сроками, организовывать замену бракованной продукции, отрабатывать корректировки заявок;
• Оформлять и вести договорную документацию и официальную переписку в зоне своей ответственности;
• Собирать аналитические данные по проекту, выявлять точки роста и вносить предложения по оптимизации клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы на позиции менеджера по продажам В2В и менеджером клиентского сервиса;
• Знание Excel, опыт работы с ЭДО, с 1С ДО, Bitrix 24;
• Готовность к командировкам;
• Навык выстраивания доверительных отношений с заказчиком;
• Навык проведения переговоров с заказчиками;
• Внимательность к деталям, аналитические способности.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной компании;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Белая заработная плата без задержек, ежегодная индексация;
• Годовая премия, премия к профессиональному празднику, премия за стаж;
• ДМС после испытательного срока;
• График работы 5/2 с 9-00 до 17-30, полный день в офисе (не удаленка);
• Оплачиваемый отпуск 31 день;
• Корпоративное обучение;
• Каждый месяц всем сотрудникам скидки на продукцию бренда URBANTIGER.