Волоколамское шоссе 142
MEDISO — сервисная и производственная B2B-компания, работающая со стоматологическим, медицинским и другим технически сложным оборудованием.
Ищем старшего инженера-практика, который будет курировать работу сервисных инженеров, контролировать заявки и запчасти, помогать в сложных технических случаях и работать в прямом подчинении директору компании.
Основная задача:
Обеспечивать ежедневную управляемость сервисной службы: понимать статус каждой заявки, контролировать работу инженеров, сроки, заказ запчастей и доведение ремонта до результата.
Чем предстоит заниматься:
-
Курировать ежедневную работу сервисных инженеров: распределять задачи, контролировать загрузку и приоритеты.
-
Контролировать сроки выездов, диагностики, ремонта и закрытия сервисных заявок.
-
Проверять статус незавершённых заявок и добиваться понятного следующего шага по каждой из них.
-
Помогать инженерам в сложных технических ситуациях, при необходимости лично подключаться к диагностике и ремонту.
-
Контролировать подбор, заказ и сроки поставки запчастей и комплектующих.
-
Взаимодействовать со складом, закупками, менеджерами и поставщиками по вопросам ЗИП.
-
Контролировать наличие критически важных запасных частей и расходных материалов.
-
Проверять качество актов, технических заключений и другой сервисной документации.
-
Разбирать повторные обращения и причины некачественного или незавершённого ремонта.
-
Участвовать в обучении и развитии сервисных инженеров.
-
Своевременно информировать директора о проблемных заявках, задержках, рисках и предлагать варианты решения.
Подчинение и роль:
Старший сервисный инженер находится в прямом подчинении директора компании. Это не отдельная директорская позиция: ключевые управленческие решения принимает директор, а старший инженер обеспечивает их практическое выполнение в сервисной службе.
Обязательные требования:
-
Высшее техническое образование — обязательно.
-
Опыт работы сервисным инженером с технически сложным оборудованием.
-
Хорошее понимание диагностики, ремонта, электрики, электроники и технической документации.
-
Умение быстро определять приоритеты и принимать решения в нестандартных ситуациях.
-
Активная позиция: инициативность, самостоятельность в рамках поставленных задач, ориентация на результат.
-
Умение требовать исполнения задач и контролировать результат без постоянного напоминания со стороны руководителя.
-
Грамотная, чёткая коммуникация с инженерами, клиентами и сотрудниками компании.
-
Время в пути от места проживания до места работы у метро Тушинская — не более 50 минут.
Будет преимуществом:
-
Опыт старшим, ведущим сервисным инженером или руководителем группы инженеров.
-
Опыт работы с медицинским, стоматологическим, лабораторным или промышленным оборудованием.
-
Опыт в электронике, электротехнике, автоматике, КИПиА.
-
Опыт работы с рентгеновским оборудованием.
-
Опыт ведения ЗИП, подбора аналогов и контроля заказов запчастей.
-
Опыт работы в 1С, CRM, Bitrix24 или Service Desk.
-
Опыт обучения и наставничества инженеров.
Кого мы ищем:
Нам нужен не кабинетный администратор и не просто сильный инженер, который работает только со своими заявками. Нужен специалист, который видит работу всей сервисной команды, умеет быстро включиться в проблему, распределить действия, проконтролировать инженеров и запчасти и довести ситуацию до результата.
Что предлагаем:
-
Заработная плата — 200 000 ₽ на руки.
-
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.
-
Место работы — Москва, район метро Тушинская.
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
Прямое взаимодействие с директором компании.
-
Работу с действующей командой сервисных инженеров и сложным техническим оборудованием.
-
Служебный автомобиль или такси при необходимости для рабочих выездов.
темами, автоклавами, хирургическим и другим технически сложным оборудованием.
О MEDISO:
MEDISO занимается сервисным обслуживанием стоматологического и медицинского оборудования в Москве и Московской области, а также разрабатывает и производит собственные технические продукты.
В работе — стоматологические установки, компьютерные томографы, рентгеновские системы, автоклавы, хирургическое и другое технически сложное оборудование.
Откликайтесь
Если вы сильный инженер, умеете не только самостоятельно решать технические задачи, но и организовывать работу других инженеров, контролировать сроки и запчасти — будем рады познакомиться.
