бульвар Строителей 4к1
Кадровый центр Министерства здравоохранения Московской области предлагает вакансию главного специалиста по сопровождению информационных систем в ГБУ МО «МИАЦ»
ГБУ МО «МИАЦ» (Медицинский информационно-аналитический центр) — подведомственная организация Министерства здравоохранения Московской области. Мы обеспечиваем сбор, обработку и анализ медицинских данных, внедряем и сопровождаем региональные информационные системы в сфере здравоохранения.
Чем предстоит заниматься:
-
Операционное управление подрядчиками, осуществляющими сопровождение ИС ЕМИАС;
-
Контроль соблюдения условий контрактов и SLA (время реакции, время решения, качество решений);
-
Участие в приемке оказанных услуг (этапов, релизов), эскалация проблем;
-
Мониторинг качества работы линии поддержки подрядчика (обработка инцидентов и проблем);
-
Анализ причин сбоев, контроль разработки и внедрения превентивных мер;
-
Формирование задач на сопровождение и доработку;
-
Формирование базы знаний и проведение обучающих мероприятий для подведомственных учреждений;
-
Проведение пользовательского тестирования реализованного функционала;
-
Организация и модерация демонстраций реализованного функционала для ключевых пользователей;
-
Контроль качества и полноты консультирования пользователей со стороны подрядчиков;
-
Обеспечение непрерывности консультационной поддержки пользователей в периоды отсутствия сопровождения со стороны подрядчиков (в том числе — личное участие в решении критичных вопросов).
Что мы ждём от вас:
-
Понимание жизненного цикла ИС, процессов ITIL (управление инцидентами, проблемами, релизами, знаниями);
-
Умение работать с контрактами, SLA, KPI;
-
Опыт жесткой, но аргументированной приемки услуг (приветствуется);
-
Умение читать техническую документацию и ставить задачи на языке, понятном разработчикам и пользователям;
-
Системное мышление, высокая требовательность к деталям;
-
Развитые коммуникативные навыки (умение договариваться с подрядчиками и «гасить» конфликты с пользователями);
-
Стрессоустойчивость.
Желательно:
-
Опыт работы в роли ИТ-менеджера, бизнес-аналитика или инженера технической поддержки;
-
Опыт работы с ЕМИАС или другими медицинскими информационными системами.
Условия
-
График: стандартный, работа в офисе;
-
Адрес: г. Красногорск, б-р Строителей, д. 4, корп. 1, БЦ «КУБИК», секция А, 12 этаж;
-
Оформление: по ТК РФ;
-
Испытательный срок: 3 месяца, оплата на испытательном — такая же, как после;
-
Доход: зависит от квалификации по результатам собеседования.
Почему стоит пойти к нам
Социально значимая отрасль. Вы будете работать над проектами, от которых напрямую зависит качество медицинской помощи в Московской области. Это не абстрактный бизнес — это реальные врачи и пациенты.
Профессиональный рост. Проекты сложные: сопровождение, развитие и контроль качества ЕМИАС. Здесь можно быстро вырасти от ведения отдельных задач до управления крупными контрактами.
Карьерные перспективы. Рост внутри отдела и организации — не формальность, а рабочая практика.
Команда профессионалов. Вы станете частью сильной команды, где есть у кого учиться и с кем расти.
