Менеджер по продажам образовательных путешествий / Специалист по работе с клиентами

Обязанности:
Активные продажи и консультирование:

• консультировать потенциальных клиентов по телефону, в мессенджерах и при личных встречах (преимущественно B2C, частично B2B);
• помогать подобрать программу под запрос: даты, направление, бюджет, состав группы;
• проводить презентации программ и продуктов (в офисе или онлайн);
• работать с входящим потоком заявок (лиды уже теплые, но нужно уметь довести сделку до продажи).

Работа с возражениями и закрытие сделок:

• обрабатывать сомнения клиентов («дорого», «страшно ехать одним», «непонятно, чему научат»);
• формировать коммерческие предложения под ключ;
• доводить клиента до 100% оплаты.

Документооборот:

• заключать договоры с клиентами;
• принимать оплаты, выставлять закрывающие документы (совместно с бухгалтером);
• вести базу клиентов в CРM (АМО СРМ).

Забота о клиенте:

• сопровождать участников на этапе подготовки к поездке (памятки, списки, инструктаж);
• собирать обратную связь после поездок и передавать её команде для улучшения продукта.

Участие в развитии:

• предлагать идеи по улучшению скриптов продаж и упаковки программ;
• участвовать в разработке акций и спецпредложений.

Требования:

• опыт продаж: от 1 года в сфере услуг (туризм, образование, ивенты, фитнес, недвижимость — где угодно, главное — уметь продавать людям впечатления или знания);
• коммуникабельность: легко находишь общий язык с разными людьми, грамотная устная и письменная речь;
• ориентация на результат: Ты понимаешь, что продажи — это цифры, и готов выполнять план;
• знание продукта: Готовность погружаться в детали программ, чтобы отвечать на любые вопросы клиентов;
• уверенный пользователь ПК: Excel/Google Tables (вести таблицы), CRM, мессенджеры;
• стрессоустойчивость: Умение сохранять спокойствие и дружелюбие, даже когда клиент в 10-й раз меняет решение.

Будет преимущество:

• личный опыт путешествий и знание географии;
• навыки продаж сложных/дорогих продуктов;
• опыт работы в 1С или подобных системах;
• знание английского языка не ниже уровня В1.

Условия:

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• конкурентоспособная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц;
• социальный пакет – медицинская страховка после 3 месяцев работы;
• корпоративный трансфер от ст.м. Парк Победы;
• корпоративная карта на питание в школе;
• программа предоставления в аренду жилья на территории Сколково в соответствии с политикой школы;
• сильная корпоративная культура - регулярные мероприятия, спортивные секции, занятия в направлении арт, разговорные клубы с носителями иностранного языка;
• доступ к инфраструктуре Сколково – территории инноваций и реализации смелых решений;
• новое, современное и технически оснащенное здание школы, комфортные кабинеты и пространства, оборудованные всем необходимым для работы.