Специалист медицинского колл-центра

Сеть медицинских центров «ЗВЕЗДА» работает с 2008 года в Казани. За это время доверили своё здоровье более 210 877 человек. Сегодня сеть насчитывает 5 медицинских центров с удобным расположением и графиком работы, оснащённых передовой медицинской техникой лучших мировых производителей для диагностики и лечения заболеваний, в том числе на ранней стадии. Штат — 250 высококвалифицированных специалистов.

В нашем центре, который находится в историческом месте города, на ул. Карла Маркса,46

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, с социальными гарантиями.
• Работу в современном медицинском центре: Комфортные условия труда и оборудованное рабочее место.
• Удобный график работы: график 5/2, с 8-00 до 17-00 или с 9-00 до 18-00.
• Теплую и дружелюбную атмосферу: Мы ценим взаимовыручку и поддержку, каждый готов помочь друг другу в любых ситуациях.
• Яркую корпоративную жизнь: Регулярные мероприятия и праздники, способствующие сплочению команды и психологическому комфорту.
• Открытое руководство: Прозрачные процессы и поддержка со стороны руководства.
• Психологическую поддержку: Мы заботимся о вашем благополучии и предоставляем возможность консультаций с корпоративным психологом для поддержания эмоционального равновесия.
• Обучение и развитие: Мы инвестируем в повышение квалификации и развитие наших сотрудников, предоставляя возможности для профессионального роста.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от клиентов и предоставление полной информации о продуктах и услугах компании, запись на прием, ответы на общие вопросы;
• Осуществление исходящих звонков для подтверждения записи, напоминании о приеме.
• Оперативная обработка входящих заявок с сайта компании.
• Консультирование клиентов по всем вопросам: стоимость услуг, акции, и правила;
• Информационная поддержка текущих клиентов и разрешение возникающих вопросов или сложных ситуаций в ходе телефонных коммуникаций;
• Внесение информации в базу данных и работа с клиентскими записями (CRM система, МИС);
• Участие в обучении и семинарах для повышения квалификации.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре, в сфере медицины (мед. регистратор, медсестра) .
• Грамотная речь.
• Уверенное владение ПК;
• Готовность работать с большим объемом информации.