Специалист технической поддержки

В небольшой ИТ отдел, группы компаний по оптовым поставкам технического оборудования, в связи с развитием инфраструктуры нужен специалист технической поддержки, который поможет держать всё в рабочем состоянии и быстро решать проблемы пользователей.

Что предстоит делать:

• Обработка входящих запросов пользователей через электронную почту и тикет-систему
• Помогать сотрудникам (пользователям) в работе с ПК и оргтехникой, консультировать по базовым вопросам, по вопросам 1С на базовом уровне;
• Диагностика и устранение технических проблем (аппаратное и программное обеспечение)
• Администрировать учетные записи пользователей
• Устанавливать, настраивать и обновлять ПО на рабочих местах пользователей, настройка ЭЦП
• Контроль функционирования хостинга доменов, почтовых серверов и сайтов
• Выполнять простые технические задачи по 1С (бэкапы, перенос dt, создание пользователя)
• Настройка VPN-подключений
• Подбор офисной техники по запросу
• Создание, обновление и закрытие тикетов.

Нам важно:

• Коммуникабельность и отношение к запросам пользователей с дружелюбием и заботой
• Хорошее знание интерфейса и функциональности клиентских ОС MS Windows с версии 10 и офисного пакета MS Office с 2010
• Способность самостоятельно собрать компьютер, настроить BIOS, установить операционную систему, установить необходимые драйверы
• Умение провести диагностику неисправности сети, оборудования и программного обеспечения рабочих мест
• Ориентирование в Active Directory и в основных технологиях (DNS, DHCP)
• Владение основами сетевых технологий и принципами коммутации беспроводных сетей, умение самостоятельно настроить маршрутизатор и точку доступа, умение обжимать коннектор
• Базовое понимание работы АТС
• Высшее профильное образование или среднее профессиональное профильное образование обязательно.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с полным соблюдением гарантий, испытательный срок 3 месяца.
• Удобное расположение офиса в центре Москвы - 5 минут от метро Спортивная.

• Профессиональный рост , обучение и возможность влиять на процессы компании.