В команду контактного центра требуется специалист для работы с клиентами на действующих проектах.
Основная задача — принимать обращения, помогать пользователям по вопросам продуктов и услуг и корректно фиксировать результаты взаимодействия. Самостоятельный поиск клиентов не предусмотрен: рабочая база, инструкции и сценарии предоставляются.
-
Обрабатывать обращения клиентов по голосовому каналу.
-
Давать консультации по продуктам и услугам проекта.
-
Связываться с пользователями по готовой клиентской базе.
-
Работать по утверждённым сценариям и инструкциям.
-
Вносить результаты взаимодействия во внутреннюю систему.
-
Спокойную и понятную коммуникацию с клиентами.
-
Внимательность к информации и деталям.
-
Ответственное отношение к рабочему времени.
-
Готовность пройти обучение и соблюдать правила проекта.
-
Удалённый формат.
-
Почасовая оплата и официальный доход.
-
Оформление по ТК РФ.
-
Оплачиваемое обучение перед выходом на проект.
-
Возможность выбрать график 5/2, 2/2, 3/3 или частичную занятость.
При графике 5/2 доступны интервалы с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00 и с 11:00 до 20:00. Можно выбрать занятость от 4 часов в день.
При графиках 2/2 и 3/3 смена начинается от 6 часов. На отдельных проектах могут быть доступны дополнительные варианты рабочего времени.
Работа проходит в формате голосового взаимодействия. Искать клиентов самостоятельно и формировать базу не требуется.
Откликайтесь — специалист расскажет о доступных проектах, условиях и поможет подобрать подходящий график.
