от 90000 до 100000 RUR
Ярославль
От 3 до 6 лет
Компания Premium Web предлагает присоединиться к команде специалисту технической поддержки, имеющему от трех лет релевантного опыта.
Мы предоставляем нашим Клиентам онлайн-сервис по подписке.
Обязанности:
- Консультирование и помощь Клиентам (только письменно), первая линия поддержки
- Работа в хелпдеск-системе, обработка отзывов в Google Play
- Работа сменами: график 2/2 (два через два), смена с 08 до 23 по Москве, два перерыва по часу в течение дня, иногда можно брать больше или меньше смен
- Соблюдение SLA по скорости и качеству ответов
- При необходимости: обучение и ревью новичков
Требования:
- Опыт в техподдержке или клиентском сервисе от трех лет
- Грамотная русская письменная речь
- Умение оставаться спокойным и вежливым в конфликтных ситуациях
- Наличие собственного ПК/ноутбука и стабильного проводного интернета
- Продвинутый пользователь ПК и приложений
- Знание английского языка (письменно) на уровне B1 или выше
- Высокий уровень личной дисциплины
- Техническое образование как плюс
Условия:
- Полностью удаленная работа
- Сотрудничество с самозанятым или ИП, оформление договора и NDA
- Выплаты за отработанные смены раз в месяц, 500 руб / час
- Высокий уровень автономности
- Классный полезный продукт, которым пользуются десятки тысяч людей
- Профессиональная сыгранная команда
Высокая нагрузка, хорошая оплата. Отбираем лучших.
