Инженер по гарантии

Обязанности:

• Осуществлять прием, обработку заявок на ремонт с гарантией и сервисными контрактами, проверять необходимую документацию и производить регистрацию всех поступающих гарантийных заявок от контрагентов.

• Принимать решения о выполнении гарантийного ремонта или отказе в гарантийном ремонте после проверки качества автомобиля информируя об этом контрагентов.

• Осуществлять согласование гарантийных ремонтов с представителями компании дистрибьютора, контролировать выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта.

• Осуществлять отслеживание и подготовку выполнения сервисных мероприятий и отзывных компаний, проводимых заводом производителем автомобилей.

• Оформлять ремонтную документацию, проверять и формировать отчеты в системе учета гарантийных ремонтов и сервисных контрактов.

• Анализировать данные о гарантийных обращениях и определять причины возникновения проблем, готовить отчёты о выполнении гарантийных обязательств и предоставлять их руководству, предлагать улучшения процессов и систем, связанных с гарантийным обслуживанием автомобилей.

• Осуществлять претензионную работу с контрагентами.

• Участвовать в гарантийных аудитах, проводить выборочные внутренние аудиты гарантийных ремонтов.

• Вести учёт, складирование и отправку замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей.

• Осуществлять контроль финансовых взаиморасчетов с дистрибьютером.

• Следить за соответствием требований дистрибьютера и гарантийного аудита к внутреннему документообороту сервисной станции.

• Осуществлять архив и хранение документов по гарантийному ремонту.

• Выполнять другие указания руководства.

Требования:

• Гарантийную политику и условия гарантии производителей грузовой техники;

• Особенности конструкции и технические характеристики грузовых автомобилей;

• Порядок и правила оформления рекламационных актов и гарантийной документации;

• Номенклатуру запасных частей и расходных материалов;

• Правила ведения переговоров с производителями и клиентами;

• Требования по хранению и утилизации запасных частей, заменённых по гарантии;

• Законодательство РФ в области гарантийного обслуживания и защиты прав; потребителей;

Условия:

• Работа в крупной транспортной компании с собственным автопарком.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• Стабильная заработная плата.
• График работы сменный 2/2/3.
• Место работы МО, Подольский район, Климовск, ул. Ак. Горячкина д. 126.