Специалист отдела контроля качества (Претензионист)

В компанию Омега требуется Специалист отдела контроля качества/Претензиноист!

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка претензий, рекламаций и жалоб клиентов;
• Выяснение причин возникновения претензий и поиск решений для их урегулирования;
• Ведение переписки и переговоров с клиентами;
• Взаимодействие с подразделениями компании для решения спорных ситуаций;
• Контроль сроков рассмотрения претензий и выполнения обязательств перед клиентами;
• Ведение базы претензий, подготовка отчетности и анализ причин обращений;
• Подготовка предложений по улучшению качества продукции и клиентского сервиса на основе анализа претензий.

Требования:

• Опыт работы с претензиями, рекламациями или в сфере обслуживания клиентов — приветствуется, особенно в мебельной отрасли;
• Быстрая обучаемость и умение быстро ориентироваться в ситуации;
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки;
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях.

Условия:

• Стабильный график 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Адрес работы: Якутская 36
• Конкурентная заработная плата + премия - 2 раза в месяц;
• Ежегодный отпуск (можно разделить от 6 мес. работы в компании);
• Четко разграниченные функциональные обязанности;
• Комфортные бытовые условия, теплая дружелюбная атмосфера в коллективе.

Ждем ваши отклики!