Координатор онлайн-занятий / специалист по сопровождению клиентов
Приглашаем к сотрудничеству активного и инициативного специалиста по сопровождению клиентов образовательного проекта!
Мы развиваем проект онлайн-занятий с репетиторами и ищем надёжного партнёра, который поможет организовать комфортное взаимодействие между учениками, родителями и преподавателями.
Нам важно найти человека, который любит общаться с людьми, умеет самостоятельно решать организационные вопросы, быстро находить решения и хочет развиваться вместе с нашим проектом.
Чем предстоит заниматься
-
Согласовывать, составлять и корректировать расписание онлайн-занятий.
-
Общаться с учениками, родителями и преподавателями по организационным вопросам.
-
Оперативно помогать в срочных ситуациях: ученик не подключился к уроку, возникли технические сложности, необходимо быстро связаться с родителями или преподавателем.
-
Вести расписание и клиентскую переписку в CRM-системе.
-
Учитывать поступившие оплаты и актуализировать информацию в CRM.
-
Помогать поддерживать комфортное и организованное взаимодействие между всеми участниками образовательного процесса.
Кого мы ищем
Нам важно, чтобы вы:
-
Были активны, инициативны и самостоятельны.
-
Любили общаться с людьми и умели находить к ним подход.
-
Обладали грамотной устной и письменной речью.
-
Были доброжелательны, тактичны и внимательны к деталям.
-
Умели самостоятельно организовывать свою деятельность.
-
Быстро ориентировались в нестандартных ситуациях и находили решения.
-
Ответственно относились к договорённостям.
-
Были готовы оперативно реагировать на срочные обращения в согласованном формате.
Будет дополнительным преимуществом:
-
Опыт сопровождения клиентов или администрирования образовательных проектов.
-
Опыт работы с CRM-системами.
-
Образование в сфере педагогики, психологии или маркетинга.
Что мы предлагаем
-
Полностью дистанционный формат — для выполнения задач достаточно телефона и/или компьютера.
-
Самостоятельную организацию деятельности с учётом согласованных сроков обработки обращений.
-
Возможность долгосрочного сотрудничества.
-
Доброжелательное и открытое взаимодействие.
-
Пространство для инициативы, новых идей и профессионального развития.
Вознаграждение
-
5 000 ₽ — базовое вознаграждение за согласованный объём услуг.
-
Дополнительно 200–500 ₽ за сопровождение каждого клиента в течение согласованного периода.
-
Общий доход зависит от количества сопровождаемых клиентов и объёма оказанных услуг.
Подробности расчёта вознаграждения и организации взаимодействия обсудим при знакомстве.
Возможности развития
Мы находимся на этапе активного развития образовательного проекта и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве с инициативными специалистами.
В дальнейшем, при взаимном интересе, возможно расширение сотрудничества в других направлениях: ведение социальных сетей, продвижение, развитие клиентского сервиса и другие организационные задачи.
Мы ценим идеи, инициативу и желание делать процессы удобнее и эффективнее!
Будем рады знакомству!
Если вам нравится общаться с людьми, вы умеете поддерживать порядок в организационных вопросах, быстро реагировать на возникающие ситуации и хотите сотрудничать с развивающимся образовательным проектом — ждём вашего отклика!
Расскажите немного о себе, своём опыте и о том, почему вам интересно это направление.
