Руководитель службы приёма и размещения загородного комплекса-отеля "Солнечный"

В связи с открытием загородного комплекса "Солнечный" Президентской Академии приглашаем на работу Руководителя службы приёма и размещения.

Обязанности:

• Организация работы стойки приёма и размещения;
• Управление бронированиями и загрузкой;
• Работа с групповыми заездами;
• Взаимодействие с отделом продаж и revenue‑менеджментом;
• Контроль качества и стандартов;
• Работа с CRM/PMS и отчётностью;
• Координация со смежными службами;
• Безопасность и документооборот;
• Обучение и наставничество.

Требования:

• Опыт работы руководителем службы приёма и размещения (СПИР) или старшим администратором в загородных отелях, базах отдыха, санаториях, детских лагерях либо в отелях городского формата от 2 лет (обязательно);
• Понимание специфики групповых заездов: детские группы, спортивные команды, корпоративные клиенты — умение организовать быстрое и безопасное заселение, распределить запросы и контролировать исполнение;
• Знание PMS‑систем (например, 1С:Отель, Logus, Opera, Shelter) и CRM, уверенное владение Excel (отчёты, сводные, графики загрузки);
• Опыт внедрения стандартов обслуживания и обучения линейного персонала, умение работать с жалобами и конфликтами, навыки наставничества;
• Понимание базовых метрик загрузки и доходности: загрузка, ADR, RevPAR, влияние правил бронирования на эти показатели;
• Знание законодательства по гостиничным услугам и миграционному учёту, внимательность к деталям и документообороту;
• Ориентация на сервис и результат, стрессоустойчивость, способность принимать решения в условиях пиковой загрузки и форс‑мажоров.
• Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать коммуникации с гостями и внутренними подразделениями.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График: 5/2, возможны эпизодические выходы в выходные в периоды пиковой загрузки (май–сентябрь, праздники);
• Страховка ДМС, корпоративные возможности.