Оператор call-центра

Ресторанный холдинг AlbaGroup приглашает в свою команду оператора call-центра!

Обязанности

• Прием входящих звонков от гостей ресторанов;
• Бронирование столов в ресторанах;
• Консультирование гостей по вопросам, связанным с работой ресторанов;
• Прием и оформление заявок на проведение банкетов с последующей передачей информации в ресторан;
• Консультирование гостей по вопросам доставки;
• Общение с гостями в мессенджерах;
• Подбор и предложение альтернативных вариантов размещения гостей при отсутствии свободных столов;
• Обеспечение высокого уровня сервиса и вежливого общения с гостями;
• Взаимодействие с хостес ресторанов;
• Работа в Контакт-центре Mango Telecom и системе бронирования Remarked.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь;
• Хорошие коммуникативные навыки и любовь к общению с людьми;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Организованность, дисциплинированность и ответственность;
• Стрессоустойчивость и умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях;
• Уверенное владение компьютером и мессенджерами;
• Наличие компьютера и стабильного подключения к интернету;
• Опыт работы в колл-центре, службе бронирования или клиентском сервисе будет преимуществом;
• Опыт работы с Mango Telecom и Remarked будет дополнительным преимуществом.

Условия

• Полностью удаленный формат работы;
• График 2/2 воскресенье–четверг — с 12:00 до 00:00; пятница–суббота — с 14:00 до 02:00;
• Заработная плата — от 60 000 ₽ на руки в месяц;
• Ставка — 4 000 ₽ за смену;
• Дополнительная бонусная система за работу с направлением «Доставка»;
• Официальное оформление;
• Дистанционное обучение перед началом работы;
• Работа с ресторанами крупного ресторанного холдинга.