Ваша основная задача — помогать пользователям получать ответы на свои вопросы и разбираться с типовыми ситуациями при работе с сервисом.
В ваши обязанности войдут:
-
Обработка входящих обращений и подготовка ответов пользователям.
-
Поиск нужных сведений во внутренних инструкциях и справочных материалах.
-
Консультирование по стандартным вопросам.
-
Передача нестандартных запросов профильным специалистам.
-
Регистрация обнаруженных ошибок и передача информации ответственным сотрудникам.
Работа ведётся по готовым алгоритмам. Холодных звонков, поиска клиентов и выполнения плана продаж нет.
Кого мы ищем
Для нас важнее ваша внимательность и желание освоить новую профессию, чем предыдущий опыт.
Для работы потребуется:
-
Компьютер или ноутбук.
-
Стабильное подключение к интернету.
-
Умение понятно и грамотно излагать мысли письменно.
-
Ответственный подход к задачам.
-
Готовность изучать инструкции и работать с информацией.
Опыт в службе поддержки будет преимуществом, но не является обязательным условием.
Как проходит обучение
Перед началом работы вы познакомитесь с рабочими инструментами, изучите основные инструкции и разберёте примеры обращений. На старте предусмотрено обучение, которое поможет подготовиться к выполнению повседневных задач.
Условия и оплата
-
Доход — до 62 000 ₽ на руки в зависимости от условий работы.
-
Выплаты один раз в неделю.
-
Дополнительная оплата за работу в ночные часы.
-
Предусмотрена система премирования.
-
Удалённый формат: работать можно из дома.
-
Сменный график с возможностью выбрать подходящий вариант из доступных.
-
Продолжительность смен — до 12 часов.
Почему стоит попробовать
Эта работа подойдёт тем, кто хочет получить первый профессиональный опыт, сменить сферу деятельности или найти удалённую подработку. Вы сможете освоить основы клиентского сервиса, научиться работать с обращениями и получить навыки, востребованные в дальнейшем.
Заинтересовала вакансия? Оставляйте отклик — мы расскажем о следующих этапах и условиях начала работы.
Также вакансия может подойти тем, кто ищет: удалённую работу без опыта, работу на дому, специалиста поддержки, оператора чата, начинающего специалиста, работу за компьютером, подработку с гибким графиком.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.
