Специалист колл-центра (чат+голос)

Совкомбанк — один из крупнейших и самых технологичных банков страны. Мы создаем сервис, которым удобно пользоваться, и ищем в команду тех, кто любит помогать людям и решать задачи.

Что мы предлагаем — твои выгоды:

• Работа полностью удаленно.
• Гибкий график 5/2 с плавающими выходными( СБ или ВС всегда рабочий день), смены с 7-00 до 14-00 мск (можно заканчивать позже).
• Смены от 6 часов в день
• Средний заработок — от 60 000 ₽/мес, выход на этот уровень с 3–4 месяцев работы
• Топ-специалисты зарабатывают от 100 000 ₽ и выше.
• Поддерживающий бонус новичка до 20 000 ₽ в первые 2 месяца (действует с первого дня обучения).
• Выплата один раз в месяц.
• Работа по договору ГПХ с отчислениями в ПФР и ФНС с первого дня обучения.
• Важно: при наличии статуса «самозанятый» его необходимо закрыть перед оформлением — совмещение с договором ГПХ невозможно.
• Работая у нас, ты получаешь доступ к более чем 50 социальным программам:
• ДМС со стоматологией.
• Страхование от критических заболеваний.
• Программы для семьи и детей (ДМС, новогодние подарки, выплаты при рождении).
• Корпоративные коворкинги в Сочи и на Алтае — лучшие сотрудники отдыхают там за счет банка.
• Компенсации за фитнес, обучение английскому и многое другое.

Чем ты будешь заниматься:

• Работа в онлайн-чатах + голос ( звонок клиенту, если клиент попросил об этом в диалоге)— вы будете первым контактом клиента с Банком.
• Скорость печати, грамотность и грамотная речь — ключевые навыки для этой позиции.
• Консультирование по банковским продуктам, услугам, состоянию счётов.
• Работа с обращениями, жалобами, пожеланиями — поиск и предложение оптимальных решений.
• Участие в дополнительных продажах — по актуальным предложениям Банка.

Опыт и личные качества:

• Опыт работы с клиентами желательно.
• Умеете быстро, чётко и вежливо общаться — и писать так же грамотно, как говорить.
• Есть желание помогать клиентам и нацелены на результат.
• Готовность к обучению и адаптации, желание расти вместе с банком.

• Обучение за счёт банка — с первого дня:

• 10 дней теории + 17 дней практики с персональным наставником (пн–пт).
• Теория проходит дистанционно, время обучения с 08:00 до 12:30 МСК — с первого дня практики начинаете зарабатывать.
• Бонус за успешное прохождение обучения — до 5 000 ₽.
• Персональный наставник с первого дня для мягкой адаптации.
• Все материалы, доступ к системам банка и CRM — бесплатно. Техническая готовность:
• Ноутбук/ПК с ОС Windows 10/11.
• Стабильный проводной интернет (не мобильный, не ADSL, не спутниковый) и качественная гарнитура.
• Тихое рабочее место для комфортного общения с клиентами.
• IP-телефонию банк предоставляет бесплатно.

Это твой шанс начать карьеру в крупном банке!