Санкт-Петербургский проспект 60
Gepard — сервис-провайдер телекоммуникационных услуг.
Развиваем собственный продукт и внутренние системы обслуживания клиентов.
Мы ищем специалиста, который будет помогать абонентам решать возникающие вопросы, разберётся в работе нашего продукта и со временем сможет участвовать в улучшении процессов поддержки.
Обязанности
- Обрабатывать обращения абонентов
- Помогать абонентам с регистрацией и использованием сервиса
- Связываться с абонентами, которым нужна помощь
- Консультировать по тарифам, дополнительному трафику и другим вопросам
- Работать с внутренними системами и проверять информацию по обращениям
- Участвовать в автоматизации типовых вопросов и развитии новых способов взаимодействия с пользователями
Кого мы ищем
-
Грамотно пишет и понятно общается с людьми
-
Уверенно пользуется компьютером и готов осваивать новые программы
-
Умеет логически мыслить, находить причины проблем и видеть взаимосвязи
-
Внимателен, ответственен и доводит задачи до результата
-
Замечает, что можно улучшить, и готов предлагать свои идеи
Опыт работы в телекоме не обязателен — мы обучим работе с нашим продуктом! Будет преимуществом опыт в технической поддержке, клиентском сервисе или IT.
Условия
-
Зарплата 60 000–100 000 ₽ на руки
-
Официальное оформление по ТК РФ
-
Бесплатные обеды
-
Обучение продукту и работа с наставником
-
Возможность предлагать собственные идеи и участвовать в развитии клиентского сервиса
Место и график работы
- Полный день, пн-пт, с 9:00 до 18:00 (1 час на обед включен)
- Полный день, пн-пт, с 10:00 до 19:00 (1 час на обед включен)
Желательно, чтобы дорога до работы занимала не более 40 минут.
Если вам нравится помогать людям, разбираться в новых задачах и находить способы делать работу эффективнее – отправляйте свое резюме!
