улица Дружбы 9А
Привет. Мы — «МоиРесни» (раньше Gluhova Lash), студия дизайна взгляда в Сергиевом Посаде. За семь лет через нас прошло больше 100 000 пар глаз, и несколько лет подряд мы получаем награду «Хорошее место» от Яндекса — её ставят по реальным отзывам клиентов, её нельзя купить.
Сейчас ищем администратора. Опыт не обязателен: научим. Важнее характер.
Что это за работа на самом деле
Администратор у нас — связующее звено между клиентами и мастерами. Ты первый человек, которого видит клиент, и последний, с кем он прощается.
В течение смены ты:
- отвечаешь на звонки, в мессенджерах и соцсетях, записываешь клиентов в YCLIENTS;
- встречаешь гостей, провожаешь к мастеру, делаешь так, чтобы человеку было спокойно;
- рассказываешь про уход и подбираешь косметику — у нас это не впаривание, а часть сервиса;
- держишь порядок в зале и следишь за расходниками;
- разруливаешь ситуации, когда клиент опоздал, мастер не успевает, а телефон разрывается.
Честно: много рутины и очень много переписки. Если нравится, когда всё разложено по местам и ничего не теряется — тебе подойдёт.
Кого мы ищем
- Собранного человека, который удержит в голове несколько дел сразу — или не постесняется записать, чтобы не забыть.
- Со спокойной реакцией. Работа с людьми — непростое ремесло, вокруг будут люди с очень разными взглядами, и твоя задача не спорить, а находить решение.
- С грамотной речью, устной и письменной. Больше половины общения — текстом.
- Готового признать свою ошибку и исправить её, а не искать, кто виноват.
- Который умеет или хочет научиться работать с таблицами и CRM.
Плюсом будет опыт в продажах, сервисе или работа с YCLIENTS. Но если опыта нет совсем — всё равно откликайся, первую неделю ты работаешь с сопровождением.
Условия
- 40 000 – 60 000 ₽ на руки. Процент считается по пяти понятным рабочим показателям — на собеседовании покажем расчёт, чтобы ты видела, из чего складывается сумма.
- График 2/2, смена с 8:45 до 21:00.
- Сергиев Посад, улица Дружбы, 9А.
- Молодая команда, все на «ты».
- Рост внутри студии — по деньгам и по зоне ответственности, если есть инициатива.
Что есть, кроме зарплаты
- Ресницы, брови и перманент для себя — по стоимости работы мастера. У нас принято, что администратор пользуется услугами студии: с наращенными ресницами ты и есть лучшая витрина.
- На тех же условиях можно привести одного близкого человека — маму, сестру, подругу.
- Выездные мероприятия всей командой за счёт студии: билеты и дорога туда и обратно на нас.
- Внутренние мастер-классы — видно изнутри, как устроена индустрия.
