Специалист по сопровождению клиентов 1С

Мы — небольшое агентство «Притяжение»: 1С, сайты и реклама для малого бизнеса Петербурга. Ищем специалиста по сопровождению клиентов 1С — человека, который первым разговаривает с клиентом и понимает, что ему нужно. Код писать не нужно: техническую работу делают наши программисты и специалисты.

Почему у нас:

• Работа в основном из дома. В офис у м. Удельная — только на встречи с заказчиками, 1–2 раза в неделю.
• 80 000 – 120 000 ₽ на руки + процент с каждого оплаченного заказа, который вы ведёте. Чем больше ведёте — тем больше получаете.
• Налог самозанятого компенсируем.
• Не нужно писать код и сидеть на линии поддержки: техническую работу делают наши программисты, вы — голос компании для клиента.
• Живые клиенты с готовыми запросами, без холодных звонков и планов продаж.
• Малый бизнес вместо корпорации: решения принимаются быстро, без согласований на три уровня.
• Задачи разные: НДС, склад, зарплата, обмены, обновления — рутины меньше, чем на линии консультаций.

Кандидат должен приезжать на встречи с заказчиками в офис у м. Удельная. Отклики на полную удалёнку, не рассматриваем.

Как устроена работа:

• заказы приходят вам в ленту, вы берёте те, что можете вести;
• созваниваетесь с клиентом (бухгалтер, руководитель) и проводите первый разговор: сразу понимаете, о чём речь — НДС, склад, зарплата, обмен, обновление;
• коротко записываете, что нужно сделать, и передаёте задачу исполнителю;
• дальше остаётесь голосом компании для клиента: звонки, видеовстречи, личные встречи в офисе. Переписку и техническую часть могут вести другие.

Требования:

• уверенный пользователь 1С: Бухгалтерия 3.0, УТ 11, ЗУП 3 или УНФ — понимаете, что где делается;
• понимание бухгалтерии на уровне «о чём говорит главбух»: проводки, НДС и книга покупок, УСН, закрытие месяца;
• знаете, как в 1С ведутся склад, номенклатура, договоры, кадровые документы и отпуска;
• отличаете настройку от доработки, обмена и обновления — примерно понимаете, задача на 2 часа или на 2 недели;
• спокойно и понятно разговариваете с клиентом по телефону, по видео и лично;
• на связи в рабочее время (пн–пт 10:00–18:00);
• дорога до м. Удельная — не дольше 30 минут: иногда встреча с заказчиком в тот же день.

Будет плюсом:

• опыт во франчайзи 1С (линия консультаций, внедрение, сопровождение);
• опыт работы бухгалтером в 1С;
• опыт с обменами (банк, ЭДО, маркетплейсы), маркировкой, 1С в облаке.

Условия:

• 80 000 – 120 000 ₽ на руки + процент от каждого оплаченного заказа, который вы ведёте; налог самозанятого компенсируем;
• работа в основном из дома, офис у м. Удельная — только для встреч с заказчиками;
• живые клиенты с готовыми запросами, без холодных звонков;
• договор оказания услуг (самозанятость или ИП), оплата раз в месяц по акту.

Как проходит отбор:

1. Ответьте на вопросы к отклику.
2. Небольшое письменное задание по реальной (обезличенной) задаче клиента — около часа.
3. Собеседование в офисе.