Заместитель руководителя отдела по работе с клиентами (отдел заботы)

Мы — современная стоматологическая клиника с высоким уровнем сервиса и сильной командой врачей. Работаем с действующей базой пациентов и выстраиваем долгосрочные отношения, основанные на доверии и качестве лечения. В связи с ростом ищем заместителя руководителя отдела по работе с клиентами, который усилит работу с текущими пациентами и поможет увеличить показатели отдела.

Обязанности:

• Работа с действующей базой пациентов
• Выстраивание и развитие качественного клиентского сервиса
• Управление процессами клиентского сервиса;
• Выстраивание долгосрочных отношений с пациентами, довольные пациенты
• Повышение конверсии в лечение и среднего чека
• Анализ показателей (конверсия, выручка)
• Выполнение плановых показателей
• Увеличение прибыли от продаж
• Личные активные продажи
• Управление персоналом
• Обучение и развитие персонала
• Работа с возражениями и сложными пациентами
• Увеличение клиентской базы

Требования:

• Опыт в продажах от 2 лет (желательно услуги / медицина/продажи)
• Опыт управления или наставничества
• Понимание клиентского пути и воронки продаж
• Уверенные навыки коммуникации и работы с возражениями
• Ориентация на результат и цифры

Условия:

• Конкурентный доход: оклад + прозрачная система бонусов
• Возможность влиять на результат и доход
• Карьерный рост
• Обучение и развитие за счёт компании
• Скидки на услуги клиники
• Комфортное рабочее место и сильная команда
• График работы 5/2 выходные плавающие, график работы составляется на месяц вперед