Куратор сопровождения в онлайн-курс по маркетплейсам (с видео-звонками)

Привет! В онлайн-курс по маркетплейсам, который уже несколько лет выпускает профессиональных менеджеров маркетплейсов (Wildberries), нужен куратор для сопровождения учеников!
Грызть гранит науки (любой науки) - дело не легкое, поэтому мы хотим, чтобы наши ученики всегда чувствовали поддержку и заботу, и для этого расширяем нашу команду

Обязанности:

• Модерировать чаты с учениками (от 50-100 человек) и отвечать на их вопросы в течение дня, при необходимости подключать экспертов из команды курса;
• 80% работы - это видео-звонки с решением вопросов учеников;
• Создавать и поддерживать нетворкинг внутри потоков;
• Собирать обратную связь по прогрессу учеников для команды;
• Формировать списки потоков и работать с Google-таблицами;
• Участвовать в создании экспериментов по улучшению образовательного опыта ученика.

Мы ожидаем, что вы:

• Работали куратором образовательных программ, комьюнити-менеджером или специалистом поддержки/сопровождения клиентов;
• Знаете как устроен GetCourse;
• Готовы активно общаться с учениками в чатах, созваниваться, работать с негативом и упадками мотивации (используем WhatsApp/ Telegram/Zoom);
• Готовы работать с плавающими выходными, по гибкому графику в течение дня (часовой пояс МСК)+ быть на связи в вечерние часы в дни стартов новых учебных групп (поощряется финансово);
• Имеете опыт работы с Юздеском.

Будет плюсом, если вы также:

• Имели опыт работы с площадкой Wildberries (ранее сами проходили обучение или курировали аналогичные курсы);
• Умеете грамотно выражать свои мысли в письменном виде и голосом в звонке;
• Не боитесь работы с таблицами: Excel, Google;
• Обладаете организаторским талантом и любите проявлять инициативу;
• Умеете грамотно планировать своё время.

Условия:

• 6/1 и 5/2 - в гибком графике (активный статус - полный день);
• ЗП от 60 000 (фикс+KPI) (итоговая сумма определяется по итогам собеседования);
• Оформление по договору ГПХ/ИП.

  Если вас заинтересовала данная позиция, оставьте ваш ТГ ник - так мы сможем связаться с вами быстрее)